網站品質、信任與知覺風險對購買意願之研究－有機蔬果為例
Journal
農業與經濟
Journal Issue
62
Pages
67-101
Date Issued
2019
Author(s)
Abstract
網路購物無法像實體交易能夠直接面對面接觸商品，使得消費者難以辨識交易商品品質，也擔心個人資訊及隱私之安全性，因而產生了風險及信任的議題。農產品具有不易標準化及易腐的特性，讓消費者在瀏覽網站時，更著重網站所提供的功能。本文以曾在網路購買有機蔬果之消費者為研究對象，研究結果發現：有機蔬果購物網站之資料內容完整、介面操作便利、提供服務及確保安全性，可提高消費者對有機蔬果購物網站的信任程度，降低消費者知覺風險，進而提高購買意願。建議企業強化網站資訊內容、提供可靠性與即時回應、提供安全完善的交易機制。
Type
journal article