小型老人養護機構購買專業社工服務方案之行動研究

機構式照顧已成為老人長期照顧體系中重要的一環，台北市現有的養護機構
有202 家，其中199 家屬小型。歷年機構評鑑結果顯示小型養護機構多半無力單
獨聘用社工專業人員，宜合聘或外包購買專業服務，以提升品質。本研究以行動
研究法，追蹤記錄「台北市小型養護機構購買專業社工服務方案」之實施過程及
其演變。研究以元方法進行資料收集，包括檔案資料研究法、實地觀察、深度訪
談及檢討會議。本研究結果發現：1. 小型老人養護機構聘用專業社工的市場需
求龐大，目前嚴重供不應求；2. 社工服務之績效很難予以標準化的評估，有待
未來進一步研究；3. 目前社工人員的薪資福利與整體產業生態，無法有效留住
優秀人才。