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College of Science / 理學院
Psychology / 心理學系
負向顧客事件頻次與樂觀性格對情緒勞動的預測效果:服務關係長短的調節效果
Details
負向顧客事件頻次與樂觀性格對情緒勞動的預測效果:服務關係長短的調節效果
Journal
人力資源管理學報
Journal Volume
12卷
Journal Issue
4期
Pages
1-28
Date Issued
2012
Author(s)
劉心瑜
吳宗祐
DOI
10.6147/JHRM.2011.1204.01
URI
http://www.airitilibrary.com/Publication/Index/10265309-201212-201301090005-201301090005-1-28
http://scholars.lib.ntu.edu.tw/handle/123456789/371193
Type
journal article