https://scholars.lib.ntu.edu.tw/handle/123456789/109655
標題: | A STUDY ON THE HOSPITAL IMAGE POSITIONING--OUTPATIENT VISITS IN SIX MEDICAL CENTERS' FAMILY MEDICINE DEPARTMENT | 作者: | CHANG, YING-CHUN HUANG, WENG-FOUNG SU, SYI |
關鍵字: | 醫院形象;定位;行銷策略 | 公開日期: | 1998 | 起(迄)頁: | 111-124 | 來源出版物: | 中華公共衛生雜誌 | 摘要: | 本研究的主要目的在於瞭解消費者心目中所認知的各醫院形象定位。首先從文獻中歸納出 26 項屬性, 將其設計為五點式的李克特氏量表,經施測及因素分析後,共得五個形象構面。設計問卷測量消費者 認知的形象定位,以臺北市六家醫院的家醫科就診民眾為研究對象,發出問卷共 1519 份。 有效問卷回 收 612 份 (回收率 40.3%) 經分析後,主要結果為:一、五個形象構面:(1) 等候時間的長短;(2) 醫院的 整體觀感;(3) 門診的醫療品質;(4) 就醫的便利性;(5) 醫院和醫師的名聲。且就本研究而言,醫療品質 與整體觀感是民眾認為較重要的兩項。二、樣本人口所認知的醫院形象定位為:A、B、C 醫院目前的定 位明確,分別為醫院及醫師的名聲、整體觀感及就醫的便利性;D、E、F 醫院則不明確且同質性高;而等候時間與醫療品質則是尚未被佔據的開放位置,係可發展行銷策略的定位點。 |
URI: | http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/64623 |
顯示於: | 健康政策與管理研究所 |
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