出院病人調查:護理品質滿意度

Abstract

本研究為一兩年計畫。去年，研究者 發展完成病人對護理品質滿意度的測量工 具，今年將該工具應用於出院病人調查。 選擇糖尿病、中風、剖腹產、闌尾炎為四 種指標疾病，以系統隨機抽樣的方式由中 央健保局的住院病人費用申報檔中抽出 7379 位研究對象。以電話訪談方式收集資 料，共完成4945 位研究對象的訪談。結果 發現大部分受訪者皆滿意於護理服務，影 響其滿意度的因素為疾病別、住院期間有 家人照顧的時間、及醫院所在區域。