高危險群少年的服務需求與使用行為之探究
Date Issued
2002-07-31
Date
2002-07-31
Author(s)
DOI
902412H002020
Abstract
基於國內有關少年議題的探討多以
「問題行為」為主要的焦點,且多著重在
單一的偏差行為上,不僅對少年問題重疊
的本質多有忽略,也較少從福利所著重的
「需求」觀點來瞭解,有實際需要的少年
是如何看待我們所提供的「服務」。本研
究遂以社工界最常接觸的高危險群少年為
主體,以檢視:1)目前社會工作或福利機
構所服務之少年對其自身問題以及需求狀
況的看法。2)服務提供者對少年問題的瞭
解以及對其需求的評估。3)比較服務提供
者與使用者(少年)之間對問題與需求界
定上的異同。4)探究高危險群少年的服務
使用行為,及影響此行為的相關機制。
本研究結合了安德遜服務使用模式及
國外相關的研究所得為思考基礎,來檢視
前置、使能及需求三大因素對少年服務使
用行為的動態影響機制;此外,也將瞭解
服務提供者的觀點對少年服務使用行為可
能產生的影響。基於本研究主題的探索性
質,研究內涵涉及個人的主觀評價,以及
目前國內外均欠缺具深度的資料等理由,
本研究將採用深度訪談法,以個別面訪的
方式進行資料蒐集工作,並採「立意抽樣」
的方法來選取個案,結果共有台北縣市九
位以服務少年為主的相關福利機構社工人
員,以及其所服務的案主(亦為九位)接
受訪談。研究結果顯示:在對問題的界定
上,少年所看到的多是與切身有立即性影
響力的事件,而服務提供者看到的則是影
響少年問題產生的環境因素。而在需求方
面,少年仍較偏重具體物質的需求上,而
服務提供者所看到的是他們所欠缺關係與
關愛,屬於精神層面的需求。在影響服務
使用的機制上,由於多數受訪少年的求助
行為屬於「非自願性」,故其問題的嚴重
性、急迫性與同儕無法解決性為少年與服
務提供者所共同所體認的重要影響因素。
Subjects
少年
需求
服務使用
Publisher
臺北市:國立臺灣大學社會學系暨研究所
Type
other
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