華語教學產業創新經營模式之研究

Abstract

根據2006年大陸新華社報導，目前全球近3千萬人學習中文；台灣教育部國際文教處的資料2005年超過1萬人學中文，全球學中文的熱潮正在發酵，中文熱不僅是機會也帶來嚴峻的挑戰。聰明的策略能為華語中心帶來不可預期的機會，而華語中心競爭力強化(enhance competitiveness)與創造新的需求(creating new demand)，乃是本研究的主要目的。

透過不同產業分析比較與交易成本理論基礎，供應鏈方面借鏡Toyota如何建立緊密供應商夥伴關係，及Wal-Mart提高供應鏈效率的關鍵成功因素；醫病關係我們借鏡醫院競爭力指標，透過醫病關係三模式及醫院扮演的角色，來借鏡師生關係三模式及華語中心扮演的角色。本研究參考相關文獻並據以建立研究架構，依照比較分析法，針對不同產業，用相同/相異點分析，找出華語中心競爭力強化的方法： 1、華語教師可查詢有限維度的學習者背景資料2、建立不良學生通報機制3、提升教室利用率：降低班級人數、提高師生比4、華語老師兼任行政人員，行政人員兼任代課老師機制5、華語教學提供開放式網路教案與內容6、教學品質評估，建立劣老師的退場機制7、淡季、旺季的平準機制，利用差別取價來微調8、危機處理團隊，組成日文部、英美語部、非洲友邦部9、華語教師評估指標借鏡2006年澳洲TESOL的指標10、責任中心制11、華語中心指導委員制改成績效管理制12、財務指標反應華語中心真正價值13、校友捐款制度14、教學方法是可專利化的；USPTO將教學方法歸類於UPC434類別；商業方法則歸類於UPC705類別。

華語中心依交易成本理論可知屬「三方統治」結構，華語中心乃是中介機構，為確保華語中心穩健生存，進而提出創新經營模式以創造新需求。華語教學產業屬新興萌芽產業，是積極佈局的好時機，利用「先佔優勢」建立遊戲規則，交易成本理論「低成本策略」降低華語老師和學生搜尋成本，共同提出「專業華語教師代工的經營模式」。專業華語教師代工的劣勢在犧牲自有品牌、容易被模仿；而優勢則能快速進入境外華語市場，利用代工了解市場需求態勢，華語師資OEM走向華語教材與教法的ODM。華語教學產業產品創新乃是「華語教學課程與自編教材」，流程創新則指「華語教學的方法」。

既競爭又合作的關係才能開創華語市場雙贏新局，競爭的是「華語教學課程內容與教材」，合作的是「華語市場的擴張」，短期內台灣賺到代工的苦力錢，長期卻賺境外華語經營的know-how及與大陸共榮共存的商業關係。本研究提出「華語教師專業代工經營模式」，乃是產業賴以生存的一種做生意的方法，利用專利保護將華語教師的「教學方法」申請專利進行保護，乃是華語代工經營模式不可預期的機會與持久的獲利來源。