劉順仁臺灣大學：商學研究所碩士在職專班高階公共管理組張蓓貞Chang, Pei-JenPei-JenChang2007-12-032018-06-292007-12-032018-06-292007http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/63725近年來企業將人力視為重要的資源，事業單位為確保生產力，對於既有人力之管理，如何維護員工身心的健康，防止職業傷病的措施，則為重要的人力資源管理議題。本研究旨在探討工作壓力與員工健康之影響因素，並進而將此研究結果應用於企業管理。 本研究設計為橫斷性問卷調查，選擇新竹科學園區某某電腦及積體電路產業事業單位。2,020位直接或間接生產人員，識字、台灣籍員工並同意接受問卷調查者，進行自填式結構性問卷調查。在某事業單位工安經理的協助下，經由各部門行政助理發送2,020份問卷，並完成問卷回收工作。總計完成回收1,707份回收率為85.1%。研究變項包括人口學特質、壓力狀態及WHOQOL-BREF 健康相關生活品質。 本研究主要發現，在逐步複迴歸分析中，影響健康相關生活品質的正面影響因素在四個範疇中，能調適壓力、對健康的自我評價較好及有運動習慣的人，其累計的解釋變異量從17.0%~27.2%。而在負面的影響因素中，已婚、不好的人際關係、高度的壓力、有疾病狀態、工作時數過長、有經濟問題、工作場所不佳等因素，其累計的解釋變異量增加從5.4%~8.7%。為了進一步看出群聚與多變項間的交互作用，透過二元分類樹確定在四個範疇中分類出生活品質較好以及較差的次分類，同時可以依據他們的群聚特徵給予不同的介入方案。推動職場健康管理，可以提升員工的生產力、工作意願及整體的工作表現，改善員工生理及心理的健康，也能促進更和諧的勞資關係。In recent years, the enterprise regarded as the man resource. The institution guaranteed the labor force the normal supply, regarding already had management the manpower, how maintained the staff and their mind normally, and as well as how prevented occupational health diseases and injuries. It’s one of important human resources management. The purpose of this study was to explore what factors contribute to work-related stress and health-related quality of life, and then applies this finding to the business management. The study used a cross-sectional questionnaire survey design. The study population was a computer company. at the Hsinchu Science–based Industrial Park. Questionnaires were sent to 2,020 personnel. The total completes were 1,707 response rate was 85.1%. Data was gathered on demographic information and indicators of working condition, work stress and WHOQOL-BREF health-related quality of life. A stepwise, multiple linear regression model was employed to calculate significant predictors of health-related quality of life. The findings suggest that health related quality of life influence factor in four domains, the positive significant factors were someone can adjust the stress, to be better to the health self-appraisal, has exercise habits, its accumulation the explanation variation quantity from 17.0%~27.2%. However, in the negative significant factors were married, not in the good interpersonal relationship, the high stress, has the disease condition, working time excessively long, has the economic problem, the operational site is not good and so on, its accumulation explanation variation quantity increases from 5.4%~8.7%. However, in these analyses, only can see solely variable to explain the variation quantity influence, and is unable to see each other interaction. Therefore, we used the binary classification technique to do the further analyzes. we can determine classifies in four categories is born the live quality to be better as well as a worse classification, simultaneously may rest on their characteristic to give the different intervention program. These findings can be used to guide the impetus worksite health promotion, it may promote staff's productive forces, the whole work performance, improves the staff physiology and the psychological health, also can promote the more harmonious labor management relation.目錄 口試委員審定書 i 誌 謝 ii 中文摘要 iii 英文摘要 iv 第一章 前 言 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的 8 第三節 職場健康對企業之影響 9 第二章 文獻回顧 11 第一節 職場心理健康之重要性 11 第二節 工作壓力的調適與管理 12 第三節 工作壓力的概念與理論模型 19 第四節 工作壓力的來源、中介因素與壓力反應 26 第五節 健康相關生活品質 34 第六節 有關工作壓力的實證研究 42 第三章 材料與方法 45 第一節 研究設計與流程 45 第二節 研究對象 45 第三節 名詞界定 45 第四節 研究工具及其信效度 47 第五節 資料收集與分析 49 第四章 結 果 51 第一節 員工生活型態與健康相關生活品質 51 第二節 員工工作壓力與健康相關生活品質 54 第三節 員工健康相關生活品質之逐步複迴歸分析 57 第四節 員工健康相關生活品質之二元分類分析 60 第五章 討 論 65 第一節 職場健康管理之優先順序 65 第二節 工作壓力與員工生產力 66 第三節 建立新的分析模式 68 第六章 結論及建議 70 第一節 結 論 70 第二節 建 議 73 參考文獻 75 中文論文 75 英文論文 78 附 錄 82 附錄一、問 卷 82 附錄二、問卷專家名單 94 圖目錄 圖2-1：工作壓力的程序模式 21 圖2-2：個人─環境應合模式 23 圖2-3：Karasek的「工作需求─控制模式」 24 圖2-4：壓力反應模式 27 圖2-5：工作壓力的來源、中介因素與壓力反應 28 圖2-6：生活品質健康相關生活品質與健康狀態 37 圖4-1：員工生理健康樹狀圖 61 圖4-2：員工心理健康樹狀圖 62 圖4-3：員工社會樹狀圖 63 圖4-4：員工環境樹狀圖 64 表目錄 表2-1：職場健康促進計畫活動內容的比例 15 表2-2：職場健康促進計畫的利益考量 15 表2-3：壓力處理訓練課程內容 16 表3-1：研究目的與統計方法 50 表4-1：員工生活型態與健康相關生活品質 53 表4-2：員工壓力狀態與健康相關生活品質 55 表4-3：員工在生理健康、心理、社會關係及環境四者間之相關係數 56 表4-4：員工健康問題 56 表4-5：以逐步複迴歸分析員工生理健康之相關因素 57 表4-6：逐步複迴歸分析員工心理之相關因素 58 表4-7：以逐步複迴歸分析員工社會關係之相關因素 58 表4-8：以逐步複迴歸分析員工環境之相關因素 59en-US工作壓力、健康相關生活品質、職場健康促進、健康管理work stress, health-related quality of life, worksite health promotion, health management[SDGs]SDG3other