吳宗祐鍾佩芳王瑜榛高凌政吳溫真邱淑芬葉穎蓉2021-03-252021-03-2520171026-5309http://dx.doi.org/10.6147/JHRM.201712_17(4).0001https://scholars.lib.ntu.edu.tw/handle/123456789/555066服務人員之情緒要求如何與何時減損服務績效？工作要求－資源模式的觀點journal article10.6147/JHRM.201712_17(4).0001