曹承礎臺灣大學：資訊管理學研究所王之亮Wang, Chih-LiangChih-LiangWang2007-11-262018-06-292007-11-262018-06-292006http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/54204過去20年全球經濟快速改變，全球運籌管理的經營模式，利用全球分工方式，達到全球化、數位化與快速化，才能面對日益競爭的商業環境。本研究主要探討國際航空貨運戶對戶服務，針對國際快遞公司與本國航空貨運承攬業者，針對航空貨運戶對戶服務之經營策略與資訊科技運用，就”價值網” (Value Nets) 的架構進行分析。就本國航空貨運承攬業者未來希望在航空貨運戶對戶(Door-to-Door)服務的業務擴充加以建議。不但提高客戶滿意度，也可以提高競爭優勢。During past 20 years, world-wide economics was changed dramatically. Enterprises faced the challenge how to globalize, digitize and fasten the processes. How to fully utilize the world-wide expertise and advantage is key topic in Global Logistics Management operation. The study explores Air Cargo industry and compares a global air express company and a local forwarder company in door-to-door service area. The study based on Value Nets to analyze the business strategy and how to apply in IT strategy. For a local forwarder to expand international air cargo door-to-door service, the study provides practical suggestion in business strategy and IT Strategy. The local forwarder could improve customer satisfaction and provide better competitive advantage.第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第三節 研究架構 2 第四節 研究限制 3 第二章 文獻探討 4 第一節 全球運籌管理 4 第二節 價值網理論 7 第三章 國際快遞與環境變遷 12 第一節 國際快遞業 12 第二節 全球經濟環境變遷 17 第四章 個案研討 30 第一節 WBC快遞 30 第二節 WBC快遞 資訊科技應用 35 第三節 FWD航空貨運承攬股公司 50 第四節 以價值網分析比較經營模式 56 第五章 結論與建議 60 第一節 結論與建議 60 第二節 後續研究方向之建議 62 參考文獻 631073456 bytesapplication/pdfen-US國際快遞航空貨運承攬全球運籌管理價值網　Air ExpressAir CargoForwardersGlobal Logistics ManagementValue NetsInformation Technologyotherhttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/54204/1/ntu-95-P92747001-1.pdf