曾惠斌臺灣大學：陳奕綸Chen, Yi-LunYi-LunChen2008-05-192018-07-092008-05-192018-07-092007http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/64894營建業隨著施工技術的進步及機具自動化，營建工程規模也朝向大型化、複 雜化、高度化及多元化發展，由於業務困難度提高，相關業務已非傳統營建管理模式所能負荷，因此仰賴IT(Information Technology)系統來協助專案管理，使得各類型的工程專案能藉由IT系統管理有效地蒐集、傳遞與處理相關資料轉換成資訊，並運用在工程專案的規劃與控制，以解決實務上營建管理所面臨的資訊瓶頸，達到管理現代化、快捷化與有效化。 然而，實務上運用資訊系統來輔助執行工程專案管理時，常會遇到一些困難： 專案生命週期各階段流程關係錯綜複雜，且其運作時經常與企業組織部門之功能重複與混淆，因而易因缺乏一套完整的資訊系統來整合，造成資源控管之不易。 目前市面上可選擇之IT系統模組， 其設計之精神常有以下未考慮周詳之處： ● 僅針對客戶與實務經驗作單獨個案之流程分析，未有專案管理理論基礎之完整規劃依據。 ● 以現有專案管理之套裝系統來做修改，且對營建工程之背景流程未有詳細之需求研究，其系統適用在營建業上未必十分符合，常導致客製化動作與系統建置時問之拉長，並造成導入成本之增加。 ● 其設計之模組常為階段任務型設計，零散且缺乏整體規劃，彼此介面與功能重疊交錯，造成資料流動之不順暢，導致系統所能展現之效益不足或不明顯。 ● 若導入之系統太巨大，將使得導入成本高昂而導致小型廠商負擔沈重；若僅單獨切割現有系統之個別模組，仍將有適用性與整合性之問題。因此，希望以「專案管理知識體系指南」（ The Project Management Bo 勿 of Knowledge , PMBO 聯所定義之專案管理流程作背景依據，結合理論依據與實務經驗，從資訊管理的角度來看，回歸到專案管理的作法，協助建構一套資訊系統，包含其內部之功能、模組、流程。本研究之研究對象以中小型規模的企業為主，以呈現出更符合國內中小企業廠商對於 IT 系統之需求概況。本研究將以 PMBOK 專案管理精神為基礎，輔以 IDEFO ( Integration DEFinition for Function modelingo ）流程塑模工具，清楚定義營造廠商之專案管理作業流程中龐大複雜的資訊；之復透過結構化的流程塑模動作進行模組設計，並參考目前市面上已有之模組規劃，分析出本研究之模組功能架構雛形，以探討各階段作業對於資源彙整或效益改進之 IT 系統輔助可能性；最復套入國內案令 J ，探討此模組功能架構之完整性並做出回餚。希望此一研究能夠讓國內機電空調或營造相關廠商做為分析之參考。With the progress and the improvement of construction techniques, the construction projects are getting more and more complicated in recent years. And due to the rasiing of the degree of difficulty in business, traditional ways in project management has been insufficient. Therefor, it’s important to use IT (imformation technology) systems to surport and assist project management in construction field. With the IT systems, various types of data could be collected, shared and arranged efficiently into useful imformation, and be used for the planning and controlling of a engineering project. However, there are some drawbacks in the IT systems in domestic markets.The essence of construction project management are not be caught in design of system functions. Several shortcomings are listed below: • Only analyze the process and activites of clients, without a surportung from an intergrated theory as background. • Mostly designed by professional programers, but they are not necessarily familiar with the processes and tasks of construction firms. • Modules in the systems were designed as the separated and independent ones, and result in efficientcy lost due to the barriers of different and not integrated interfaces between those. Therefore, this research will try to establish a function framework in construction IT systems, with the main focus on medium and small-scale construction firms. At first, the essential progresses and activities in Project Management Body of Knowledge (PMBOK) would be carefully defined; following, the Integrated Definition Function Modeling (IDEFO) method would be adopted to describe every processes and steps in each aspect; after, Structure System Analysis was used for drawing and designing the Data Flow Diagram (DFD) of every aspeact. With the finish of all design, 17 modules were biuled and then this research proposed an initial function requirement framework. Finally, through the case study of a domestic refrigeration and air- conditioning engineering firm, the insufficiency and shortcomings of the framework will be notified and corrected with new-added required functions. The conclusion of this research will hopefully be presented as the reference resources for the medium and small-scale construction and engineering firms to build their own construction MIS.誌謝 III 摘要 V Abstract VII 目 錄 IX 表目錄 XII 圖目錄 XIII 第一章 序論 1 1.1. 研究背景 1 1.2. 研究動機 1 1.3. 研究目的 2 1.4. 研究限制 2 1.5. 研究流程 3 第二章 文獻回顧 5 2.1. 營建業作業特性 5 2.2. 台灣營建業IT系統應用之概況 6 2.3. 營建資訊系統設計發展 7 2.4. 營建資訊系統模組導入順序與需求程度 16 2.5. 營建資訊系統文獻綜合比較 19 2.6. 資訊系統類型發展 22 2.6.1. MIS管理資訊系統 23 2.6.2. ERP企業資源規劃系統 24 2.7. 流程模式建構方法 24 2.7.1. IDEF0流程塑模方法(IDEF0 Process Modeling Method) 25 2.7.2. UML統一塑模語言（Unified Modeling Language） 25 2.7.3. ARIS整合性資訊架構(Architecture of Integrated Information Systems, ARIS) 26 2.8. 結構化系統分析法(Structure System Analysis Method) 28 2.9. 專家訪談法(Expert Interview Method) 29 2.10. 個案研究法(Case Study Research) 30 2.11. 小結 30 第三章 系統需求架構建立 31 3.1. 研究流程與方法步驟目的描述 31 3.2. PMBOK專案管理知識體系 32 3.2.1. 專案管理知識體系概說 33 3.2.2. 專案管理五大流程核心內容介紹 35 3.3. 處理描述表建立 42 3.4. 流程圖繪製 44 3.5. IDEF0流程圖定義 45 3.5.1. IDEF0設計原則 45 3.5.2. 進度管理工作之IDEF0模式建構 47 3.6. 資料流程圖(DFD繪製) 50 3.6.1. 成本管理 52 3.6.2. 物料機具管理 54 3.6.3. 估驗計價管理 55 3.6.4. 品質控制管理 58 3.6.5. 人力資源管理 59 3.6.6. 日報管理 61 3.6.7. 進度管理 62 3.6.8. 溝通管理 65 3.6.9. 公文管理 66 3.6.10. 圖說管理 67 3.6.11. 介面轉換管理 69 3.6.12. 風險管理 69 3.6.13. 協力廠商管理 71 3.6.14. 採購發包管理 72 3.6.15. 合約管理 74 3.6.16. 變更管理 75 3.6.17. 系統管理 76 3.7. 模組架構建立 77 3.7.1. 模組需求架構雛形 77 3.7.2. 資料庫編碼 82 3.7.3. 確認模組輸入輸出及其相關性 83 3.8. 小結 86 第四章 個案探討 87 4.1. 個案基本資料介紹 87 4.2. 個案流程探討 89 4.3. 個案運用資訊系統現況整理 91 4.4. 個案公司資訊需求描述與作業盲點探討 92 4.4.1. 個案公司資訊需求描述 92 4.4.2. 個案公司作業盲點 95 4.5. 模組分析探討 97 4.5.1. 模組架構回饋修正 97 4.5.2. 個案公司作業盲點改善情況整理 102 4.6. 小結 105 第五章 結論建議與後續研究 106 5.1. 研究成果 106 5.2. 後續研究 107 參考文獻 108 附錄一 營建工程專案管理處理描述表 111 附錄二 營建工程專案管理 作業流程圖 116 附錄三 營建工程專案管理流程 IDEF0圖 123 附錄四 模組表單I/O矩陣列表 138en-US專案管理資訊系統PMBOK流程塑模營造產業Project ManagementInformation TechnologyProcess ModelingConstruction Industryreport