指導教授：林建元臺灣大學：建築與城鄉研究所陳一夫Chen, Yi-FuYi-FuChen2014-11-262018-06-292014-11-262018-06-292014http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/262317文化園區之發展與經營乃世界各大都市推動文化創意產業發展的重要手段之一。對於政府委外經營的部分文化園區，如台北市之華山文創園區與松山文創園區，更被要求財務自主，為增加商業收益，營運單位必須引進餐飲、零售等附屬事業，卻引發餐飲設施所佔面積是否過大之社會爭議，可惜此一議題並未受到學術研究之注意。因此本研究首先區隔出政府補助型與財務自主型文化園區之差異，承認後者在財務收益之下，必須引進營利活動，惟其內容與規模應有適當規範，為此，本研究乃針對文化園區的餐飲消費型態進行深入分析，以作為未來規劃與經營文化園區之參考。 財務自主型文化園區一方面藉由遊客之文創消費體驗，培育文創人才，達到扶植文化創意產業之政策目標，另一方面則是餐飲設施增加財務收入。過去相關研究多偏向於文化園區創作與生產活動，忽略消費活動對文化園區發展功能、作用與影響之探討，特別是從消費者觀點。本研究之目的在分析文化園區之遊客消費型態及影響因素，並鎖定於餐飲設施，探討不同消費型態遊客對文化園區內餐飲設施所認知之重要績效差異，以釐清餐飲設施在財務自主型文化園區之功能、作用與影響。 本研究分從遊客、文創人士及園區經營者等利益關係人角度，建構出體驗、生產、市場等三大構面餐飲設施功能之分析架構，體驗功能可從遊客之生理、心理、社交與文創體驗來衡量，生產功能可從提供文創人士之網絡交流與市場機會來衡量，市場功能可從遊客消費與財務貢獻來衡量。本研究以華山文創園區與松山文創園區為個案，透過遊客問卷調查，以重要績效分析界定出遊客對餐飲設施各項功能之優先排序與績效表現，以集群分析(Cluster analysis)分析不同消費型態遊客之影響因素。 研究結果顯示，就餐飲設施之市場功能，餐飲是財務自主型文化園區中最受遊客歡迎、創造最多產值之消費活動，也是遊客高度重視之服務項目，但餐飲設施並非主要吸引遊客來園之因素，顯示餐飲設施為財務自主型文化園區最重要之商業引擎，對園區財務收益影響大；從遊客認知之餐飲設施重要績效顯示，生理體驗、心理增誼、文創體驗均是遊客認為重要且滿意之體驗功能，網絡交流功能則為以工作為目的來園遊客所認知較重要且滿意之生產功能，顯示餐飲設施除滿足遊客休閒需求外，具有培養民眾文創消費能力，促進創意階級網絡交流之效益，但對文創人士提供市場機會功能則較弱，主要受到文創人士所屬產業別特性，以及政府對園區附屬設施管制及財務收益壓力所影響。 根據統計分析，遊客消費型態可區分為「文化活動導向群」、「餐飲導向群」、「環境體驗導向群」三群，此三群遊客人數各佔約1/3。其特性分述如下: 1.文化活動導向群:此群遊客花費在購票活動之金額為三群最高，亦多會消費餐飲，較受文化園區之環境、活動、購物體驗所吸引，較重視餐飲設施之生理體驗、心理增誼及文創體驗功能，以及網絡交流及市場機會功能；此群遊客以24歲以下年輕族群較多，職業以上班族、學生、自我雇用者較多，半數職業與文創產業有關，將近7成屬創意階級，工作或上學地點較另兩群遠，來園目的超過9成與休閒有關，多半與朋友結伴來園，用餐以選擇外帶餐飲為主，其次是餐廳。 2.餐飲導向群:此群遊客花費在餐飲活動之金額為三群最高，鮮少購票參與文化活動，較受到文化園區之環境、餐飲與購物體驗所吸引，較重視餐飲設施之生理體驗、心理增誼與文創體驗功能，較不重視網絡交流與市場機會功能；此群遊客在各年齡層均有，職業以上班族、學生及家管或退休者居多，職業僅1成多與文創產業有關，將近6成屬創意階級，工作或上學地點較另兩群稍近，來園目的超過9成與休閒有關，多半與家人親戚及朋友結伴來園，用餐以餐廳為主，外帶餐飲次之。 3.環境體驗導向群: 此群遊客花費在購票與餐飲活動之金額為三群最低，較少從事各項消費活動，較受到文化園區之環境體驗所吸引，較重視餐飲設施之生理體驗、心理增誼與文創體驗功能，較不重視網絡交流與市場機會功能；此群遊客以24歲以下年輕族群較多，職業以上班族、學生居多，職業有4成多與文創產業有關，將近8成屬創意階級，工作或上學地點較近，來園目的7成多休閒有關，2成多與工作有關，以獨自前來或跟朋友來居多，用餐以外帶餐飲為主，茶店及餐廳次之。 綜合上述，文化園區為滿足遊客休閒需求必須以環境及活動體驗最能吸引遊客；進而衍生餐飲與購物消費。換言之，創意氛圍之形塑以文化活動最為重要，餐飲設施為次要；來園參與文化活動者，對於餐飲之網絡交流與市場機會等生產功能有較高需求，特別是流行音樂人才對餐飲設施提供市場機會功能較其他產業來得高。研究顯示餐飲設施同時具有滿足文化園區財務收益與公共利益之雙重特性，建議財務自主型文化園區未來應依生命週期各階段營運之所需，配合核心扶植之文創產業類別，尊重園區經營者篩選合宜餐飲業者進駐的彈性，甚至規劃以餐飲作為主體內容的中華美食文化園區。The development and operation of cultural park is one of the important ways to promote cultural and creative industries in major cities in the world. Some of the cultural parks are operated with financially self-sustained requirement such as Huashan Creative Park and Songshan Cultural and Creative Park in Taipei. As a result, part of the space have to be used for commercial purpose such as restaurant and retail, however, how much of spaces to be used for catering service becomes a political issue without academic analysis. It is argued in this study that the financial constraints should be recognized before any further policy debate on how much of space should be used for catering service. Based on the operator viewpoint of cultural parks with financially self-sustained requirement, this research is to investigate and analyze the consumption patterns of catering service in both Huashan and Songshan cultural parks in Taipei so that findings can be applied to the future planning and management of cultural parks. Through visitors’ consumption experience of cultural and creative product, cultural parks can foster creative talent to develop cultural and creative industries. While most of previous studies focused on the creating and producing activities, this study aims at the consumption patterns of visitors and influencing factors in cultural park, with focus on catering facilities. In addition to the discussion of important performance differences among various consumption patterns, the role and influence of catering facilities in cultural parks will be identified. In this study, based on the viewpoints of visitor, creative talent and park operator, an analytical framework is developed to evaluate the function of catering facilities, including experience, production and market. Both Huashan Creative Park and Songshan Cultural and Creative Park are used as targets for case study, by means of questionnaire survey and the application of Important Performance Analysis (IPA), the visitors’ consumption preferences of catering facilities are identified. It is found that catering is the most popular and profitable among various park activities. It is evident that catering facilities is the financial engine for both cultural parks. Through Important Performance Analysis of visitors, both physical experience and mental relaxation and creative experience are important and satisfactory functions. Networking in productive function is important and satisfactory for visitors for working purpose. Based on the statistics of cluster analysis, consumption patterns can be divided into 3 groups, namely, “Cultural Activity Oriented Group”; “Dining Oriented Group”; and “Environmental Experience Oriented Group”, each group has shared about 30% of the total visitors. Their characters are as follows: 1.Cultural Activity Oriented Group: Visitors in this group spend the most in buying tickets of cultural activities and most of them also consume in dining. They are mainly attracted by cultural activities and shopping experience in the cultural park. Most visitors in this group are young people who are under 24 years old students and self-employed. More than half of them work in cultural and creative industry and almost 70% of them belong to creative class. Over 90% in this group come for leisure with friends. Taking out of foods is preferred than dining in restaurant. 2.Dining Oriented Group: Visitors in this group spend the most in dining. They are attracted by the environment, dining, shopping experience in the cultural park. The age of visitors in this group is diversed and most of them are office-worker, student, housekeeper and retired people. Over 90% of this group come to culture park for leisure with their family and friends. They prefer dining in restaurant than taking foods out. 3.Environmental Experience Oriented Group: Visitors in this group spend least in both dining and buying tickets for cultural activities. They are attracted to the cultural park mainly for environmental experience. Around 40% more of them work in cultural and creative industry and almost 80% of them belong to creative class. Over 70% of the visiting purpose in this group is for leisure; 20% more of them is for working. In summary, to satisfy the visitors’ leisure needs with different consumption types, cultural parks have to provide cultural activities to attract visitors, and then demand for catering and shopping can be derived to bring in financial income. In other words, cultural activities are the keys to attract visitors while dining is only the second place. However, it is evident that catering facilities have brought in both benefits of financial income and public cultural experience in cultural parks. It is suggested that based on operational requirement in different stage of life cycle, and to cope with the type of cultural and creative industry included, more flexibility should be provided for park planners and operators in their arrangement of catering services in cultural parks.目錄 口試委員會審定書………………………………………………………Ⅰ 誌謝………………………………………………………………………Ⅱ 中文摘要…………………………………………………………………………Ⅲ 英文摘要…………………………………………………………………………Ⅴ 目錄………………………………………………………………………Ⅶ 圖目錄……………………………………………………………………Ⅷ 表目錄……………………………………………………………………Ⅸ 第一章 緒論 1 第一節 研究動機與目的 1 第二節 研究範圍與內容 4 第三節 研究方法與流程 14 第四節 研究貢獻 16 第二章 相關文獻與理論架構 18 第一節 文化園區之公共利益 18 第二節 文化園區之經營管理 20 第三節 餐飲與文化園區之關係 25 第四節 消費者行為 30 第三章 個案之研究與調查設計 33 第一節 華山與松山文創園區經營與餐飲設施現況 33 第二節 研究架構與問卷設計 52 第三節 抽樣與分析方法 64 第四章 調查結果統計分析 69 第一節 遊客樣本資料分析 69 第二節 問卷建構效度與信度分析 75 第三節 園內餐飲設施重要績效分析 81 第四節 園內餐飲設施重要績效分析 89 第五節 遊客之集群分析 98 第五章 結論與建議 123 第一節 結論 123 第二節 建議 130 參考文獻 133 附錄一 華山文創園區遊客問卷……………………………………附-1 附錄二 松山文創園區遊客問卷……………………………………附-7   圖目錄 圖 1 文化園區附屬設施爭議 2 圖 2 調查對象 11 圖 3 研究內容圖 12 圖 4 研究流程 16 圖 5 Sobal model之食物選擇模式 30 圖 6 華山文創園區平面圖 34 圖 7 華山文創園區歷年參與人次變化圖 36 圖 8 華山文創園區餐飲設施分布圖 38 圖 9 華山文創園區各類餐飲店家數佔比圖 39 圖 10 華山文創園區部分餐飲設施現況圖 41 圖 11 松山文創園區發展目標與推動策略圖 44 圖 12 松山文創園區平面圖 44 圖 13 松山文創園區餐飲設施分布圖 47 圖 14 松山文創園區各類餐飲店家數佔比圖 47 圖 15 松山文創園區部分餐飲設施現況圖 50 圖 16 餐飲設施重要績效分析架構圖 54 圖 17 餐飲消費型態理論模型 55 圖 18 分析架構圖 56 圖 19 重要績效分析之二維矩陣圖 66 圖 20 華山與松山文創園區調查樣本中各類文創人士數量比較圖 73 圖 21 華山與松山文創園區調查樣本各項消費人數比較圖 74 圖 22 華山與松山文創園區各項活動之平均消費金額比較 74 圖 23 華山文創園區餐飲設施休閒類功能重要績效分析圖 91 圖 24華山文創園區餐飲設施工作類功能重要績效分布圖 92 圖 25 松山文創園區餐飲設施休閒類功能重要績效分析圖 95 圖 26 松山文創園區餐飲設施工作類重要績效分析圖 96 圖 27 各群遊客之各項活動平均消費金額雷達圖 120 圖 28 各群遊客對園區吸引力與活動屬性偏好雷達圖 120 圖 29 各群遊客對餐飲設施功能認知之重要程度雷達圖 121 圖 30 各群遊客對餐飲設施功能體驗後滿意程度雷達圖 121   表目錄 表 1 文化園區相關名詞界定 5 表 2 文化在都市再生之角色 18 表 3 華山文創園區歷年活動場次與參與人次統計表 35 表 4 華山文創園區餐飲店類別與特徵 40 表 5 松山文創園區餐飲店類別與特徵 48 表 6 個人背景與情境因素問項設計 58 表 7 園區吸引力問項設計 60 表 8 餐飲設施功能問項設計 61 表 9 消費者行為、態度與園區整體滿意度問項設計 63 表 10 樣本個人背景因素描述性統計表 70 表 11 樣本個人情境因素描述性統計表 71 表 12 兩園區文創人士數量比較表 72 表 13 兩園區各類文創人士數量比較表 72 表 14 兩園區文創園區遊客總消費金額與平均消費金額比較表 74 表 15 華山文創園區吸引力因素分析與信度表 75 表 16 松山文創園區吸引力因素分析與信度表 76 表 17 遊客對園內活動屬性重視程度之因素分析與信度表 77 表 18 華山與松山文創園區餐飲設施休閒類功能重要度因素分析與信度表 78 表 19 華山與松山文創園區餐飲設施工作類功能重要度因素分析與信度表 79 表 20 華山與松山文創園區整體滿意度之因素分析與信度表 80 表 21 華山文創園區設施吸引力之重要程度排序 81 表 22 華山文創園區服務之重要程度排序 82 表 23 松山文創園區設施吸引力之重要程度排序 82 表 24 松山文創園區服務之重要程度排序 83 表 25 兩園區餐飲設施休閒類功能重要程度比較表 84 表 26 兩園區職業與流行音樂有關與否之市場機會功能比較表 85 表 27 兩園區餐飲設施工作類功能重要程度比較表 86 表 28 兩園區餐飲設施休閒類功能滿意程度比較表 87 表 29 兩園區餐飲設施工作類功能滿意程度比較表 88 表 30 華山文創園區餐飲設施休閒類功能重要績效分析表 90 表 31 華山文創園區餐飲設施工作類功能重要績效分析表 92 表 32 松山文創園區餐飲設施休閒類功能重要績效分析表 94 表 33 松山文創園區餐飲設施工作類功能重要績效分布表 96 表 34 兩園區遊客集群分析結果表 98 表 35 各群遊客與個人背景及情境因素之相關分析結果 99 表 36 各群遊客與消費行為與對餐飲設施意見之相關分析 99 表 37 各群遊客與園區別交叉比較表 100 表 38 各群遊客與職業與文創產業有關交叉比較表 101 表 39 各群遊客與性別交叉比較表 101 表 40 各群遊客與年齡交叉比較表 102 表 41 各群遊客與教育程度交叉比較表 103 表 42 各群遊客與職業狀態交叉比較表 104 表 43 各群遊客與職位是否為創意階級交叉比較表 105 表 44 各群遊客與工作(上學)地點交叉比較表 106 表 45 各群遊客與工作(上學)時段交叉比較表 107 表 46 各群遊客與個人平均月收入交叉比較表 108 表 47 各群遊客與來園目的交叉比較表 109 表 48 各群遊客與平假日之交叉比較表 109 表 49 各群遊客與來園頻率之交叉比較表 110 表 50 各群遊客與停留時段交叉比較表 111 表 51 各群遊客與同行者人數交叉比較表 112 表 52 各群遊客與同行者關係交叉比較表 113 表 53 各群遊客與有無各項消費交叉比較表 114 表 54 各群遊客與選擇之餐飲場所交叉比較表 115 表 55 各群遊客與餐飲設施佔面積之意見交叉比較表 116 表 56 各群遊客在園區吸引力、活動屬性偏好、各項消費金額之差異比較表 117 表 57 各群遊在餐飲設施功能重要程度與滿意程度差異比較表 1184217049 bytesapplication/pdf論文公開時間：2014/08/08論文使用權限：同意有償授權(權利金給回饋學校)文化園區餐飲設施消費型態財務模式創意氛圍thesishttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/262317/1/ntu-103-D99544001-1.pdf