黃恆獎臺灣大學：國際企業學研究所蔡鴻璟2007-11-282018-06-292007-11-282018-06-292004http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/60551為因應知識經濟時代的全球競爭力，政府將「數位內容」納入六年國家型計劃內，推動數位內容產業，必須提供一個傳播內容平台讓各種數位內容得以呈現在消費者。由於電信、網路和視聽產業數位匯流的科技趨勢和政府法令限制的解除，中華電信進入內容提供服務產業，推出多媒體隨選視訊服務（Multimedia On Demand；MOD ），MOD 成為媒合內容業者和消費者供需雙方的平台。 本研究以MOD為其實例，以問卷作為研究工具，採用問卷進行實證研究，本研究以九個生活型態因素將MOD 服務市場分為「創新追求群」、「科技落後群」、「娛樂便利群」、「科技追隨群」等四個市場區隔。利用卡方檢定與變異數分析，分析各區隔市場之人口統計描述變數、電腦上網的行為描述變數、觀看影片和聽唱音樂之意願及行為描述變數、新MOD 服務觀念的反應描述變數和對於MOD服務屬性的看法描述變數的差異，以清楚描述區隔市場之特色。分析結果如下所示： 本研究選擇「娛樂便利群」、「創新追求群」做為多媒體隨選視訊服務的目標市場。提出「顧客關係管理」、「安裝基礎與網路效應策略」、「產品溝通策略」策略，作為內容服務提供業者從事MOD 行銷活動之策略規劃時的參考以增加其成必v。第一章 緒論-------------------------------------------------------------------------------1 第一節 研究背景與動機----------------------------------------------------------1 第二節 研究目的-------------------------------------------------------------------2 第三節 研究對象與範圍---------------------------------------------------------2 第四節 研究流程-------------------------------------------------------------------3 第二章 文獻回顧------------------------------------------------------------------------4 第一節 多媒體隨選視訊---------------------------------------------------------4 第二節 市場區隔理論------------------------------------------------------------7 第三節 創新概念與創新產品採用過程------------------------------------18 第四節 品牌-----------------------------------------------------------------------20 第五節 產品屬性-----------------------------------------------------------------22 第六節 系統產品-----------------------------------------------------------------24 第三章 研究方法-----------------------------------------------------------------------28 第一節 研究架構-----------------------------------------------------------------28 第二節 研究設計與變數-------------------------------------------------------29 第三節 研究假說-----------------------------------------------------------------33 第四節 資料分析方法-----------------------------------------------------------33 第四章 資料分析-----------------------------------------------------------------------36 第一節 問卷基本資料-----------------------------------------------------------36 第二節 生活型態市場區隔----------------------------------------------------38 第三節 電腦上網的行為--------------------------------------------------------45 第四節 觀看影片和聽唱音樂之意願及行為------------------------------48 第五節 新MOD服務觀念的反應 ---------------------------------------------54 第六節 對於MOD服務屬性的看法------------------------------------------57 第七節 各市場區隔在人口統計變數之差異分析------------------------68 第五章 結論與建議-------------------------------------------------------------------69 第一節 結論------------------------------------------------------------------------69 第二節 行銷策略建議-----------------------------------------------------------77 第三節 研究限制-----------------------------------------------------------------81 第四節 後續研究建議-----------------------------------------------------------81 參考文獻---------------------------------------------------------------------------------------82 附錄：問卷內容-----------------------------------------------------------------------------86674701 bytesapplication/pdfen-US市場區隔segmentationthesishttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/60551/1/ntu-93-R90724077-1.pdf