彭文正卓亞雄臺灣大學：黃如旭Huang, Ju-HsuJu-HsuHuang2007-11-272018-06-282007-11-272018-06-282007http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/58342近年來，傳播通訊科技的發達，造成現代人生活方式全面性的改變，有越來越多人的日常生活離不開網際網路。而網路也從最初的國防軍事應用，逐漸演變運用到學術研究、商業活動，甚至到今日，網路似乎已經成為溝通、學習、娛樂、和社交不可或缺的媒介。 換句話說，網際網路已不再是過去難以學習、有接近性門檻、多為協助專業人士處理專業事務的工具，轉而成為更生活化、更貼近人們需求的幫手。它非旦顛覆許多企業經營的方式，更逐漸滲透至我們日常生活中。而從中產生的改變，又以網路如何從虛擬走向真實、影響真實最令人玩味。 尤其是針對國內會員人數最多、最大也最受歡迎的入口網站，雅虎奇摩開始經營「網路交友」以來，透過其友善的使用者介面，把交友「簡單化」、「遊戲化」、「商品化」、「數字化」、「競爭化」、「快速化」，進而掀起國內網路交友旋風。 因此本研究主要將探討「網路交友者動機及其使用行為」、比較「電腦中介傳播（CMC）和面對面人際傳播（FTF）的異同」，再透過使用者角度針對「雅虎奇摩交友的使用和進行方式」提出討論。 至於國內其他相關研究多聚焦於「網路在人際關係上所扮演的重要角色」、和「網路關係的發展歷程」等，則非本文關注的焦點。 研究方法上，筆者將結合質化研究（Qualitative Inquiry）中的「參與觀察法」（Participant Observation）和「深度訪談」（In-depth Interview）方式倂行，來進行研究。透過和其他網友互動、和親身加入網路交友平台，了解、熟悉雅虎奇摩交友的運作機制。也就是「先參與觀察」、「後深入訪談」。 而在深度報導的呈現方式上，筆者將分別以「報導者」、「研究者」、「使用者」三種不同角度切入，以雅虎奇摩交友網站為研究平台，針對參與其中的會員進行個人深度分析報導、找出議題，探究、描述、解釋網路交友族群的使用行為，並進一步分析雅虎奇摩交友受歡迎且成功的因素。The development of communication technology has caused an overwhelming impact to everyone on every possible way. Some people even cannot live without the Internet for one day. The application of the Internet, however, is different from what it used to be. At the beginning, it was only applied to national defense and military affairs, but now it is used in communication, education, entertainment, and so on. In other words, the Internet is no longer inaccessible, or limited to a specialized field and professional subject, it is more like a handful assistant to us. It not only helps running a large enterprise, but affects our daily life as well. Besides, people would like to know how it has been transforming virtuality into reality, and further, influencing reality. For instance, since Yahoo!, the biggest and the most popular portal site in Taiwan, provided the service of “online friends-making”, more and more people have logged in the website and registered, trying to make some friends or build up interpersonal relationships through the net. Making friends has then become much more simplified, game-like, commercialized, numerable, competitive, and fast. This research will focus on the making-friends-online users and their behaviors. What’s more, it aims to discuss the similarities and the differences between computer-mediated-communication to face-to-face communication will also be the emphases of this research. Still, the thesis will introduce the Yahoo! Friends-making system, including its functions and how users should make friends through it. The “Participant Observation” and the “In-depth Interview” are two mainly methodological practices of this research. By registering myself on the website and having frequent interactions with other members in Yahoo!, I can be more involved and more familiar with this online friends-making platform. The thesis will be presented in terms of a researcher, a reporter, moreover, and a making-friends-online user. Based on Yahoo! Friends-making website, I will try my best to analyze, to explore, to describe, and to explain other users’ thoughts and behaviors, then find out the reason why Yahoo! Friends-making website is popular and successful.第一章 緒論 第一節 研究動機與研究問題……………………………………………………... 01 第二節 研究背景……………………………………………………………………03 一、網路大調查...................................................................................................03 二、相關學術研究……………………………………………………….....…..06 第三節 研究目的……………………………………………………………………07 第四節 研究架構……………………………………………………………………08 第二章 文獻探討 第一節 網際網路發展現狀…………………………………………………………09 一、網路科技發展歷程………………………………………..………………09 第二節 電腦中介傳播………………………………………………………………11 一、網路科技特質……………………………………………………………..11 1.1 互動性……………………………………………………………………...11 1.2 匿名性………………………………………………………………….…..12 1.3 社群性……………………………………………………………………...14 1.4 即時性...........................................................................................................16 1.5 全球化……………………………………………………………………...16 二、科技決定論………………………………………………………………..17 三、電腦中介傳播概論......................................................................................19 3.1 名詞解釋.......................................................................................................19 3.2 電腦中介傳播與線上人際關係…………………………………………...20 四、網路交友的緣起…………………………………………………………..24 五、網路交友的參與者………………………………………………………..24 六、缺乏社會情境線索假說 VS 資訊豐富度理論………………………….25 第三節 社會學觀點…………………………………………………………………29 一、戲劇理論…………………………………………………………………..29 二、社會交換理論……………………………………………………………..31 第四節 心理學觀點…………………………………………………………………33 一、人際吸引原則……………………………………………………………..33 1.1 外在吸引力………………………………………………………….……..33 1.2 人類親和動機………………………………………….…………………..35 第三章 研究方法 第一節 質化研究方法………………………………………………………………37 第二節 訪談大綱……………………………………………………………………41 一、訪談問題大綱……………………………………………………………..41 二、訪談前置作業……………………………………………………………..42 第三節 理論與實務…………………………………………………………………43 一、研究倫理…………………………………………………………………..43 二、研究者身分的轉換………………………………………………………..44 第四章 深度採訪報導主文 第一節 前言…………………………………………………………………………47 一、Yahoo!奇摩交友怎麼玩？………………………………………………...47 第二節 主文…………………………………………………………………………52 一、我的Yahoo!奇摩交友………………………………………………....…..52 1.1 以研究之名、行交友之實？……………………………………………....53 1.2 照片會說話？……………………………………………………………...55 1.3 沒有照片，照樣交友！………………………………………………..….57 1.4 外表決定一切？……………………...……………………………………61 1.5 「線上」是一回事、「線下」又是另一回事？……………………….…63 1.6 除了交友，這裡還有協尋功能...................................................................64 1.7 過去的他、現在的他、網路上的他……………………………………...65 1.8 無關友誼，這是「情境脈絡」問題！…………………………………...68 二、網友和他們的網友………………………………………………………...69 2.1 一朝被蛇咬、十年怕草繩………………………………………………….69 2.2 不按牌理出牌的漂亮女生………………………………………………...72 2.3 誰說有男友就不能上網交友？…………………………………………...73 2.4 我的傲慢與偏見…………………………………………………………...74 2.5 難道不是「科技決定論」嗎？…………………………………………...75 2.6 複雜的是「人」，不是網路…………………………………………….…76 三、網路戀情到底「行不行」？……………………………………………..78 3.1 看網路傳播特質如何發揮魔力…………………………………………...78 3.2 不只交友，這裡真的也能談戀愛………………………………………...80 3.3 姊弟戀、黃昏戀、同性戀，這裡什麼戀都有，怎麼戀都不奇怪！…...80 3.4 意外的受訪者……………………………………………………………...81 3.5 可以公開的日記…………………………………………………………...82 3.6 有些事，只能做，不能說！……………………………………………...84 3.7 櫃子裡的秘密……………………………………………………………...85 3.8那個男孩教我的事……………………………………………………........86 3.9 三個交友板……………………………………………………………........87 四、Yahoo!奇摩交友怎麼說……………………………………………………89 4.1 想交朋友，先交錢！…………………………………………………..,….89 4.2 會員的疑問 vs. Yahoo!的回答……………………………………….........91 4.3 無法為外人道的商業機密………………………………………………...93 第五章 結論與建議 第一節 結論………………………………………………………………………....94 一、一年的研究和上網交友之後……………………………………………..94 1.1 你有「玩」網路交友嗎？………………………………………………...94 1.2 如果不是因為寂寞，為什麼要上網交友？……………………………...95 1.3 想像和現實的差距………………………………………………………...96 1.4 Yahoo!奇摩交友受歡迎的其他原因.............................................................96 1.5 改變的是「朋友的定義」或「交友的方式」？………………………...97 1.6 從網路傳播特質探討網路人際關係的發展……………………………...99 第二節 研究進行所遭遇的困難..............................................................................101 一、自我介紹常引起誤會……………………………………………………101 二、網友之間的不信任感……………………………………………………101 三、面訪困難度高……………………………………………………………102 第三節 後記：研究建議..........................................................................................103 參考文獻…………………………………………………………………………....104 附錄…………………………………………………………………………………110910601 bytesapplication/pdfen-US電腦中介傳播面對面人際傳播網路人際關係雅虎奇摩交友網站computer-mediated-communicationface-to-face communicationonline interpersonal relationshipYahoo! Friends-making websiteotherhttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/58342/1/ntu-96-R92342013-1.pdf