2009-12-012024-05-18https://scholars.lib.ntu.edu.tw/handle/123456789/710100摘要：本計畫以密佈全台多達4,800多家門市的連鎖便利商店"統一超商"所架設的「ibon」多媒體機台為研究標的，希望藉由ICTs領域之資訊與通訊科技，結合創新型Living Lab方法論並以使用者導向為研究主軸，發展智慧型產的商品與服務，提供人們方便實用的服務與娛樂，同時與台北市政府合作結合ICT技術提供民眾更優質的市民服務，使市府的公務服務所不在，並企圖透過與歐盟國家的國際合作交流，導入西方見長的Living Lab研究方法與open innovation創新思維，希望透過一年期的交流及互訪，促進雙方的瞭解與合作，進而能在未來提出歐盟FP7合作的研究計畫，結合跨國界、跨領域的專家學者，探討以使用者為中心、資通訊技術為應用載具的發展模式，結合生活與科技發展多元化的創新服務，讓台灣有機會成為智慧生活形態的先驅者，進而開創人類文明生活的新紀元。 本計畫將來欲合作之規劃有下列三項: 1.便民生活創意蒐集與評估： 目前統一超商在全台4800家門市內設置以便利生活為方向的「ibon」多媒體機台，為民眾提供各種即時便利的服務，例如：行動辦公室(列印、下載、掃描)、代收汽、機車強制險、交通罰單、補單繳費、旅遊票券、飯店訂房、展覽表演及演唱會門票、銀行會員紅利兌換、手機圖鈴下載及命理等，希望以科技為基石跳脫傳統僅是實體商店的販售模式，以更全面的服務打造便民新生活同時增加營業收益。但經過調查顯示，「ibon」的服務雖然行之有年，但真正使用各項服務的民眾仍低於預期。本計畫企圖以掌握使用者需求為主，場域特性研究為輔（便利商店），透過此兩面方所調查結果進行分析、篩選出發展出最適切之創新服務模式， 作為進入Living Lab進行使用者測試之基礎；另外在「Ehealth健康醫療照護」方面，結合ICT技術發展E化的健康照護，讓呵護人民健康超越空間、縮短時間，讓照護時所不在，同時推廣至各大醫療場所以早期進入Living Lab進行使用者測試場域，徹底實作Living Lab方法論。 2.Living Lab導入與使用者測試分析： 基於上述使用者創意研究所歸納出的需求與渴望，在未來的研究計畫中，我們將與歐盟國家合作導入living lab研究與方法論，強調以人為本、以用戶為中心的互動式開放的創新環境，在科技發展的過程中，整合最終使用者的早期參與，透過使用者實際應用測試成為產品和服務創新過程中一個重要的組成關鍵，並從使用者的反饋信息中加以分析，建立更可靠有用的產品與服務創新發展機制，促成創新產品服務的市場發展，讓新科技的社會與經濟效益明確化，並且讓使用者的真正需求被發掘與被滿足，不僅提高科技研究的投資回報，也讓民眾向智慧便利新生活邁進展新的一步。 3.創新模式研發與技術整合： 藉由便民生活創意蒐集與評估及Living Lab導入與使用者測試分析，具體歸納出有潛力且具商機的便利生活應用創新模式，同時發展出具有台灣特色的Living Lab方法論，讓我國可以在同一套方法論的架構底下，除了操作living lab外，同時也能定義living lab針對不同案例去發展其操作流程，進而將新科技整合進入創新的商業模式中，就不同個案發展出最適切的創新服務，除了讓民眾能享受到亙優質的智慧便利生活外，廠商亦能獲的相對的收益創造產學雙贏，亦讓台灣從中累積發展與運作Living Lab的經驗並複製到其它地區或國家，不讓歐美國家專美於前。資通訊跨國跨領域生活實驗室使用者測試分析ICTcross-countrymultidisciplineLiving Labuser driven