國立臺灣大學工商管理學系陳文華2008-07-032018-06-292008-07-032018-06-292007-07-31http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/76108application/pdf375051 bytesapplication/pdfen-US國立臺灣大學工商管理學系無實體通路環境下客戶價值與退貨政策關係之分析reporthttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/76108/1/952416H002056.pdf