吳明德臺灣大學：圖書資訊學研究所陳微麗Chen, Wei LiWei LiChen2007-11-282018-05-302007-11-282018-05-302005http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/59301欲建立資訊與使用者間的連結，需先了解使用者如何使用書目資訊及其所需要的書目資訊項目。網路書店蒐集各式各樣的書籍資訊，建立豐富的資料庫，利用搜尋引擎及資料庫技術以提供使用者查詢完整的書籍資訊內容。雖然其興起不過短短數年，但所受到的歡迎程度及擁有的顧客群相當廣泛，而網路書店與圖書館在某種程度上有其相似之處，相信藉由不同的觀點來看書目資訊在網路書店的使用，應能提供圖書館界全新的思考，作為改善書目資訊應用之參考。 本研究針對網路書店提供的書目資訊進行深入之探討，以了解網路書店使用者利用書目資訊的概況及使用者的看法，主要的研究目的為：一、探討使用者對網路書店檢索及瀏覽介面的使用情形；二、探討使用者對網路書店書目資訊的看法；三、分析使用者評估網路書店書目資訊的策略；四、提供圖書館界作為改善書目資訊應用之參考。 本研究採用觀察法與訪談法，以國內博客來網路書店為實證環境進行探討，共計訪談30位具網路書店使用經驗的使用者，訪談資料以內容分析法分析後，再以「訪談對象基本資料分析」、「使用者對網路書店檢索及瀏覽介面的使用情形」、「使用者對網路書店書目資訊的看法」、「使用者評估網路書店書目資訊的策略分析」、「網路書店書目資訊與圖書館目錄之使用分析」等節呈現研究結果。 根據研究結果，提出八項結論：一、使用者常會交互使用檢索或瀏覽模式，且多數受訪者對檢索介面持較正面的看法；二、受訪者在網路書店檢索及瀏覽介面使用上所遭遇的問題，分別為輸入詞彙及類別的相關問題；三、受訪者建議網路書店在檢索介面上應加強提供「再檢索」的功能；瀏覽介面上則應加強個人化的介面及資訊的呈現；四、使用者用以篩選資料的項目為封面、書名、出版資訊；進一步判斷資料的相關性之項目則為內容簡介、目次、作者、書評、導讀等資訊；五、影響受訪者修正查詢策略的項目，包括：前次查詢結果清單所提供的關鍵字、網路書店所提供的資訊項目中所提及的其他資訊之超連結；六、書的內容資訊中，作者簡介及目次的資料，是研究者或專業領域使用者判斷否為所需資料的重要依據；七、網路書店所提供的書目資訊，對研究者而言略顯不足；八、依使用者的各式需求所設計的相關資訊，在無特定目的之情況下，可提供使用者類似逛書店的功能。 最後，從介面的設計、內容資訊的提供、資料可得性及個人化的相關服務上提出建議，以提供圖書館界作為改善書目資訊應用之參考；並對未來的研究方向提出進一步的建議。目 次 第一章 緒論 第一節 問題陳述-------------------------------------------------------------------1 第二節 研究目的-------------------------------------------------------------------4 第三節 研究範圍與限制---------------------------------------------------------4 第四節 名詞解釋-------------------------------------------------------------------5 第二章 文獻探討 第一節 書目記錄的使用---------------------------------------------------------8 第二節 書目記錄加強之研究--------------------------------------------------19 第三節 網路書店使用者的資訊尋求行為----------------------------------32 第三章 研究設計與實施 第一節 研究對象-------------------------------------------------------------------41 第二節 研究方法與工具---------------------------------------------------------41 第三節 研究步驟與實施程序---------------------------------------------------43 第四章 研究結果分析 第一節 訪談對象基本資料分析-----------------------------------------------47 第二節 使用者對網路書店檢索及瀏覽介面的使用情形---------------52 第三節 使用者對網路書店書目資訊的看法-------------------------------77 第四節 使用者評估網路書店書目資訊的策略分析---------------------113 第五節 網路書店書目資訊與圖書館目錄之使用分析------------------136 第五章 研究結論與建議 第一節 結論------------------------------------------------------------------------153 第二節 建議------------------------------------------------------------------------157 第三節 進一步研究之建議-----------------------------------------------------161 參考書目-----------------------------------------------------------------------------------163 附錄 一、網路書店書目資訊使用研究—訪談記錄表--------------------------------171 二、網路書店書目資訊使用研究—訪談問題-----------------------------------173 圖表目次 表2-1：消費者決策的類型---------------------------------------------------------------34 表2-2：資訊行為的類型------------------------------------------------------------------35 表2-3：網路上行為模式及資訊尋求步驟--------------------------------------------36 表4-1：受訪者基本資料------------------------------------------------------------------49 表4-2：受訪者基本資料分析-----------------------------------------------------------50 圖3-1：研究架構流程圖------------------------------------------------------------------46 圖4-1：博客來網路書店—書籍首頁--------------------------------------------------52 圖4-2：博客來網路書店—檢索模式之檢索區--------------------------------------54 圖4-3：博客來網路書店—瀏覽模式---------------------------------------------------56 圖4-4：博客來網路書店—精確搜尋畫面-------------------------------------------64 圖4-5：博客來網路書店—表格式清單----------------------------------------------74 圖4-6：博客來網路書店—圖文式清單----------------------------------------------74 圖4-7：博客來網路書店—書籍之書目資訊（書目基本資料、其他關於書的內容資料）----------------------------------------------------------------------78 圖4-8：博客來網路書店—書籍之書目資訊（其他資訊）---------------------92 圖4-9：博客來網路書店—線上試閱選項畫面-------------------------------------144 圖4-10：博客來網路書店—線上試閱畫面------------------------------------------144en-US網路書店書目資訊使用研究Internet BookstoreBibliographic informationUsage studiesthesis