陳靜枝臺灣大學：資訊管理學研究所周宏達Chou, Hung-DaHung-DaChou2007-11-262018-06-292007-11-262018-06-292006http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/54440隨著全球化分工的佈局的趨勢，”企業虛擬化”在全球形成風潮，資訊委外便是"企業虛擬化"的重要一環。本研究藉由文獻與理論來說明供應鏈的整合與跨公司流程管理是未來競爭力的所在，而資訊委外乃是其執行之方向與趨勢。此外，更介紹供應鏈協同合作平台的類型與演進，以供後續之參考。最後透過國內資訊電子業四種不同資訊系統運作組合的實際個案並輔以其他參考廠商的深度訪談，來探討台灣資訊電子業對供應鏈協同合作平台資訊委外的決策模式與考量因素的差異。 本研究結論中指出：雖然資訊系統委外各有其利弊考量，但資訊委外終將成為未來的創新服務。然而，台灣資訊電子業由於長期受到代工模式影響，其思維模式多傾向於自行開發營運，此外資訊安全考量、缺乏資訊系統委外管理經驗與委外成本效益不明確等等都會造成廠商在資訊委外上的阻力。因此資訊系統委外必須能提供更多的附加價值，如促進客戶關係、提昇流程效率、提供先進的流程運作模式與技術及降低整體成本等等效益，才有足夠的誘因使其採用資訊系統委外的模式。最後本研究亦對資訊平台營運商與國內資訊電子業針對資訊系統委外的觀點提出客觀的建議。中文摘要 iii Abstract iv 目 錄 vi 表 次 viii 圖 次 ix 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究範圍 3 第四節 研究流程 4 第二章 文獻探討 6 第一節 資訊系統委外 6 第二節 供應鏈管理 18 第三節 跨公司流程管理 23 第四節 多層架構(Multi-tier)供應鏈 27 第三章 供應鏈協同合作平台 31 第一節 供應鏈協同合作平台之基本架構 32 第二節 供應鏈協同合作平台的差異分析 33 第三節 供應鏈協同合作平台的介紹- E2open 36 第四節 供應鏈協同合作平台之問題與挑戰 38 第四章 案例分析與探討 40 第一節 案例分析架構與執行 41 第二節 個案分析(一) 自行開發營運後改用資訊委外模式 44 第三節 個案分析(二) 直接使採用資訊委外模式 48 第四節 個案分析(三) 採用資訊委外模式後考慮自行營運 51 第五節 個案分析(四) 持續使採用自行開發與營運 53 第六節 個案分析的初步結論 55 第七節 個案分析與訪談總結 57 第五章 結論與建議 67 第一節 結論 67 第二節 建議 69 第三節 研究限制 71 第四節 後續研究建議 72 參考文獻 74 附錄一 深度訪談題綱 (Interview Guide) 77 作者簡歷 78943674 bytesapplication/pdfen-US供應鏈管理 協同合作平台資訊系統委外跨公司流程管理多層架構供應鏈軟體暨服務IT OutsourcingSupply Chain Collaboration NetworkMulti-Company Process ManagementSoftware-as-a-ServiceSaaSMulti-Tier Supply Chain Managementotherhttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/54440/1/ntu-95-P92747017-1.pdf