曹承礎臺灣大學：資訊管理學研究所林怡伶Lin, Yi-LingYi-LingLin2007-11-262018-06-292007-11-262018-06-292004http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/54295傳統策略執行往往只是高層的空談，面對快速變動的市場需求，階層式之組織架構也早已不敷需所求。唯有能快速反應變動、即時因應目標執行之專案導向企業體系，才具有時效性之要求與對策。因此專案管理漸漸成為目前企業關注的管理要點。然而，傳統專案管理卻往往侷限於個別專案、或僅止於專案與專案間執行工作之管理，在因應組織策略發展目標上卻始終缺少一套有效的管理衡量方式。 故為了使得組織能透過專案管理，落實組織策略之執行，使得組織策略可因應快速變動的環境，且確實執行於企業體之間，而不淪為空談。必須有效的從多重構面探討其執行效果，拋除掉過往專案管理績效僅以短期利益為出發點、侷限於工作是否在時間內完成等這些著重於眼前效益，或僅提供專案管理處理規劃和監控等操作性弁鄐孝Traditionally implementing strategy is always an empty talk in the organizations. In order to deal with market demand, project-oriented organizations are springing up. Quickly responding to change and dealing with the goals of organization in a timely manner is the most important issue in a business environment. But in the past , the scope of project management is limited to a single project or the tasks of managing projects. It lacks a method to promptly reflect the goals of organizational development. Therefore we aim to study how to implement organizational strategies through project management in order to rapidly respond to the market change. We must find an approach that can effectively evaluate the outcome of implementation from many different perspectives and discard the disadventages of past project management performance , such as focusing on short term benefits .Its focus is on understanding how to integrate project management with the organizational strategies and satisfying long-term organizational goal. This research is based on nine project management knowledge areas and follows the development concept of balanced scorecard to build up a project management balanced scorecard. And we modify it through mutiple case studies to discuss the practicability and let it satisfy real organizational requirements.第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的 2 第三節 研究範圍與限制 3 1.3.1 研究範圍 3 1.3.2 研究限制 3 第四節 研究流程 4 第二章 文獻探討 5 第一節 專案管理相關文獻探討 5 2.1.1專案管理定義 5 2.1.2專案管理關鍵成功因素 6 2.1.3專案管理要項 7 2.1.4專案管理程序 11 第二節 組織策略執行 12 第三節 績效評估管理 15 2.3.1績效評估的意義 16 2.3.2績效評估的步驟 17 2.3.3傳統績效評估制度之缺失 18 2.3.4績效評估的發展趨勢 21 第四節 平衡計分卡 23 2.4.1平衡計分卡的起源 23 2.4.2平衡計分卡之四個構面 25 2.4.3建立平衡計分卡 28 第三章 專案管理平衡計分卡 32 第一節 研究模型 34 第二節 建構專案管理平衡計分卡 37 第三節 建立績效 40 3.3.1 企業價值構面績效衡量指標 43 3.3.2 顧客構面績效衡量指標 45 3.3.3 專案 / 內部流程構面績效衡量指標 46 3.3.4 創新與學習構面績效衡量指標 47 第四章 應用探討之研究設計 53 第一節 個案研究方法之設計 53 4.1.1多重個案研究 53 4.1.2深入訪談法（in-depth interview） 54 第二節 個案研究流程 55 第五章 應用探討之個案研究結果 57 第一節 A公司個案研究結果 58 5.1.1組織策略執行和專案管理之現況 58 5.1.2專案管理平衡計分卡 59 5.1.3 高階主管對專案管理平衡計分卡預期成效 63 第二節 B公司個案研究結果 64 5.2.1 組織策略執行和專案管理之現況 64 5.2.2 專案管理平衡計分卡 66 5.2.3 高階主管對專案管理平衡計分卡預期成效 69 第三節 C公司個案研究結果 70 5.3.1 組織策略執行和專案管理之現況 70 5.3.2 專案管理平衡計分卡 71 5.3.3 高階主管對專案管理平衡計分卡預期成效 74 第四節 D公司個案研究結果 75 5.4.1 組織策略執行和專案管理之現況 74 5.4.2 專案管理平衡計分卡 77 5.4.3 高階主管對專案管理平衡計分卡預期成效 80 第五節 專案管理平衡計分卡修正結果 81 第六章 結論與建議 90 第一節 研究結論 90 第二節 研究貢獻 92 第三節 研究建議 93 中文參考文獻 94 英文參考文獻 95518308 bytesapplication/pdfen-US專案管理平衡計分卡組織策略績效指標BSCProject managementorganizational strategyperformance indicatorotherhttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/54295/1/ntu-93-R91725003-1.pdf