詹前隆江俊毅洪昆廷2020-03-062020-03-0620091608-5752https://scholars.lib.ntu.edu.tw/handle/123456789/472228使用者組織內部的服務品質缺口模型之驗證－以資訊系統服務需求為例journal article10.6382/JIM.200901.0016http://dx.doi.org/10.6382/JIM.200901.0016