劉順仁臺灣大學：商學研究所碩士在職專班高階公共管理組蘇家堃Su, Jia-KuenJia-KuenSu2007-12-032018-06-292007-12-032018-06-292006http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/63866因應國軍組織變革，在考量國軍品保人力、物力與預算日絀的境況下，確保國軍軍品品質，以有效發揮有形戰力，達成嚇阻拒敵的國軍使命，本研究參考相關文獻資料，對國軍現況做詳細分析，發掘現行運作模式的窒礙原因，規劃品保體系未來整合方式，並設計績效評核機制，期能達到能量整合，區域分工，相互支援，資源共享的目標。 在本研究過程中發現國軍品保人力的變遷已影響到軍品品質檢驗與校正的執行，各單位的品保部門獨立運作無法發揮功能，並出現資源獲得不易且無法有效運用，人員經管受限制與專業訓練不足，品管認證偏低且未落實，核心績效指標扭曲等問題。 經參考ㄧ般企業的組織再造工程與整合方式，探討國軍組織變革的特性，分析現行國軍品保體系的架構與做法，再運用SWOT與五力分析，作為規劃國軍策略聯盟組織整合架構的參考依據，設計執掌分工，近中長期規劃構想，並預劃執行成效，最後以平衡計分卡的理念設計財務、顧客、內部流程及學習成長四個構面的9項先行指標與13項落後指標，以指導整合後的檢驗與校正體系持續運作與成長。 本研究結果規劃以資訊平台為中心，分北中南三個地區，運用公民營機構專業，因應需求開發檢校技術，設立地區窗口，掌管各地區實驗室相互支援，提供國軍檢驗與校正服務，以產品生命週期的各階段軍品為服務對象，從規劃設計的驗證、採購生產的驗收、庫儲品項的驗證、修製轉用軍品的鑑測及汰除報廢軍品的鑑定，並為國軍軍品品保體系規劃一個長、中、短程的里程碑。Through the organizational reengineering, the military struggled for keepping the quality of materiel to ensure the deployment of tangible forces and to employ the mission of deterring and defending enemy under shortage of resources. In this study, the current conditions of military were analysed in detail with referring to a lot of relative studies. After finding out the obstacles of current manipulation, a integrative model, with performance evaluation mechanism, of feature quality assurance body was constructed. The goals of this model are capacity integration, regional cooperation, mutual support, and resources sharing. According to this study, the diminishing manpower of qualitiy assurance (Q.A.) in military has an effect on implimentation of materiel inspection and calibration. Individual Q.A. laboratory belonging to different military organization creates little contribution, because of deficiency of gaining resource and less efficiency of using it. Poor promotion and training of laboratory workers, lack fulfilment and accreditation of quality management of laboratory, and unfocused performance criteria of core value are problems discovered in this study. The organization reengineering and integration patterns of civilian enterprises are refered to character the transformation of military organization and analyse current configuration of military Q.A. body. SWOT and five forces analysis are then applied to plan strategic alliance and integration structure, to design duty assignment, to construct near to far phases, and to estimate the performance. At last, for guiding the integrated Q.A. body keep implement and improvement, technics of balanced score card (BSC) are used to design 9 pre-critera and 13 post-critera among four profiles, financial, customer, inter-organization process change, and learning and improvement. The results of this study are cored with information platform and connected with northern area, central area and southern area. By using the profession of public and civilian organization to develop new inspection and calibration technics fulfils the materiel quality requirements. Regional window takes charge of arrangement of mutual support, and services of inspection and calibration. From the view of product life cycle, the phases are under surveillance and verification of this designed Q.A. body from product design, procurement, storage, recondition and discard. In this study, a serial milstone of this Q.A. body development was also regulated.第一章 緒論 1 第一節 前言 1 第二節 研究背景 2 第三節 研究動機 2 第四節 研究流程與架構 4 第二章 文獻探討 6 第一節 組織變革 6 第二節 國軍的變革 7 第三節 整合方式 8 第四節 資源與能量整合 11 第五節 SWOT分析基本概念 14 第六節 SWOT分析法的分析步驟 15 第七節 五力分析的應用 　　　　　　　　　　　　　　17 第八節 平衡計分卡的績效評核 　　　　　　　　　　20 第九節 實驗室的管理績效指標研究 　　　　　　　　　　24 第十節 實驗室管理的ISO國際標準 　　　　　　　　　　28 第三章 研究方法 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　32 第一節 研究架構 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　32 第二節 國軍檢校單位變革演進 　　　　　　　　　　32 第三節 國軍檢校能量現況檢討與調查 　　　　　　　　　　33 1. 現行國軍檢校體系作業能量 　　　　　　　　　　33 2. 國軍檢校單位的核心能量與價值 　　　　　.33 國軍檢校單位面臨窒礙問題與建議事項 36 第四節 公民營檢校體系發展趨勢 44 第四章 國軍檢校體系現況分析 47 第一節 檢校體系的SWOT分析 47 第二節 檢校體系的五力分析 50 第五章 國軍未來檢校體系整合規劃 53 第一節 國軍檢校體系變革分析 53 第二節 檢校整合規劃構想 53 第三節 國軍檢校體系建立分工職掌 59 第四節 規劃期程與作法 60 第五節 檢校體系預期成效功能 61 第六章 國軍檢校體系的績效評估 63 第一節 國軍檢校體系的平衡計分卡設計 63 第二節 績效評估的運用 69 第七章 結論與建議 73 第一節 研究結論 73 第二節 研究貢獻 73 第三節 研究限制 74 第四節 後續研究之建議 74 參考文獻 75 附錄一、國軍檢校實驗室基本資料現況調查 77 附錄二、93年國軍檢校實驗室能量調查暨訪問座談建議事項彙整表 78 附錄三、國軍檢校實驗室能量調查暨訪問座談訪談記錄(案例) 81940623 bytesapplication/pdfen-US組織變革五力分析SWOT平衡計分卡Organization reengineeringFive forces analysisBalance score cardotherhttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/63866/1/ntu-95-P92743019-1.pdf