湯明哲臺灣大學：商學研究所碩士在職專班國際企業管理組林宏益Lin, Hung-YiHung-YiLin2007-12-032018-06-292007-12-032018-06-292007http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/63872近年來因網際網路技術的成熟，使得網際網路的運用已快速的席捲全球。許多企業期望藉由B2B提昇企業本身的競爭力，並為客戶提供更即時更好的服務，建立雙方夥伴的關係。 除了客戶入口網站之外，本個案的A 公司為了強化與策略性客戶之合作關係，進一步採用系統對系統 B2Bi (system-to-system, B2B Integration) 的合作模式，建立起在電子商務上雙方最緊密的合作關係。 本研究乃針對個案公司實際應用B2Bi 之結果，分析探討晶圓代工業在導入電子商務以及應用標準化電子商務之效益與定位。 本研究主要發現: 1) 晶圓代工業B2Bi連線以運籌相關(logistic)為主，其中又以在製品資料(WIP) 最被廣泛應用，電子訂單所佔比例次之，接下來則是出貨(shipping)資訊； 2) 一般的認知都假設IDM公司為了要應用現有內部的系統同時管理本身所擁有的晶圓廠與委外代工的部分，會有較強的動機直接由晶圓代工廠接收資料。本研究卻發現fabless所佔B2Bi客戶比例達58%，超過IDM的39%；3) IDM客戶採用產業標準的B2Bi連線數量的比例高達72%，而fabless客戶符合標準之比例卻只有37%；4) 採用標準化電子商務流程所節省之建製人力成本達59%；5) B2Bi連線的客戶對於電子商務服務滿意度大於未建製B2Bi連線的一般客戶，建議可以將B2Bi當作策略性的服務工具。As the Internet technology is becoming more popular and mature these years, the usage of Internet has been quickly adopted around the world. There are a number of enterprises targeting Internet-enabled opportunities to increase the competency of company sand also providing better services to customers through B2B implementation. In addition to the customer portal service, the A-company of this case study extended its E-commerce service to B2Bi (Business-to-Business Integration) in order to tighten the collaborative relationship with strategic customers. This research will be based on A-company’s B2Bi implementation results to analyze the trend of E-commerce implementation and the adoption of B2Bi standard in the foundry industry. The findings of this research include: 1) The majority of foundry company’s B2Bi implementations is for logistic purpose. In terms of the ranking of the usage, WIP (Work-in-progress) is the most popular one. The Electronic Order Entry is the second one in the list, and the Shipping Notice is at the third place. 2) The percentage of fabless companies in terms of the number of B2Bi connected customers is 58%, and IDM is only 39%. This result is different with the common assumption that IDM has stronger intention to receive and consolidate foundry’s data with its own fab’s data than fabless. 3) 72% of B2Bi connected IDM customers are using industry B2Bi standards fromf RosettaNet, but the percentage of B2Bi connected fabless customers is 37% only following the standard. 4) The cost savings of using B2Bi standards can be as high as 59% compared with the customization for specific customer. 5) The customer satisfaction of B2Bi customers has significantly improved compared with the customers with generic B2B services.誌 謝 i 中文摘要 ii THESIS ABSTRACT iii 目 錄 v 圖目錄 vii 表目錄 ix 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究問題 2 第三節 研究範圍與研究方法 2 第四節論文結構 3 第五節研究限制 6 第二章 文獻探討 7 第一節 晶圓代工業的商業模式 7 一、 晶圓代工業發展之沿革 7 二、 晶圓代工之客戶分析 9 (一) Fabless (IC設計公司) 9 (二) IDM 公司： 12 (三) 系統業者： 13 第二節 半導體業與晶圓代工業之現況與未來發展 15 一、 半導體產業分析 15 二、 晶圓代工產業分析 17 三、 晶圓代工產業未來展望 20 第三節 B2B與企業經營 21 一、 B2B之說明與其演進歷程 21 二、 B2B之效益與價值 24 三、 B2Bi之轉換成本(switching cost) 26 第四節 電子商務交換標準 29 一、 電子商務交換標準 EDI 29 二、 RosettaNet 30 第三章 晶圓代工公司導入電子商務模式之分析 34 第一節 晶圓代工公司的競爭策略 34 一、 製程能力 34 二、 製造 34 三、 客戶服務 35 第二節 晶圓代工公司的客戶服務 36 一、 設計服務 36 二、 光罩服務 36 三、 晶圓製造服務 37 四、 測試與封裝服務 37 五、 Design for Manufacturing (DFM) 服務 37 六、 光罩共乘服務 37 七、 不良品分析服務 38 八、 元件製造服務 38 九、 品質與可靠度服務 38 十、 電子商務服務 39 第三節 A公司的電子商務服務導入說明 41 一、 電子商務服務階段式發展模式 41 二、 A公司電子商務服務導入說明 42 第四節 A公司的B2Bi協同電子商務服務 45 一、 B2Bi與客戶的轉換成本(switching cost) 45 二、 IDM 與 Fabless對於應用B2Bi電子商務之分析 46 三、 A公司B2Bi服務應用範圍之分析 47 第四章 個案分析 50 第一節 IDM與Fabless採用電子商務標準程度之差異 50 一、 所有客戶採用電子商務標準之分析 50 二、 IDM客戶採用電子商務標準之分析 51 三、 Fabless客戶採用電子商務標準之分析 52 四、 本節小結 53 第二節 採用標準化電子商務績效之衡量 54 一、 B2Bi電子商務系統建製程序 54 二、 A公司採用標準化電子商務在建製時程與人力效益之分析 56 三、 本節小結 58 第三節 採用標準化電子商務對於客戶之電子商務服務滿意度之影響 59 一、 問卷執行流程與基本資料 59 二、 問卷設計 61 三、 問卷結果分析設計 63 四、 本節小結 66 第四節 本章小節 67 第五章 結論與建議 68 第一節 結論 68 第二節 建議 70 一、 對於經營者與資訊主管之建議 70 二、 對於未來研究之建議 70 參考文獻 72 作者簡歷 741096152 bytesapplication/pdfen-US晶圓代工產業B2Bi標準B2Bisemi-conductor foundryIDMfablesindustry B2Bi standard processotherhttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/63872/1/ntu-96-P93746031-1.pdf