林建元臺灣大學：土木工程學研究所江庭芳Chiang, Ting-FangTing-FangChiang2007-11-252018-07-092007-11-252018-07-092005http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/50119台灣素有科技島之稱，從新竹科學園區開辦的成功以來，各地亦紛紛開始興建起科技園區，從政府主導開發、民間與政府合作開發到民間自行開發科技園區，科技廠商因此多了許多廠址環境的選擇，然而開發完成之後接踵而來的營運管理才是科技園區運作上真正要面對的問題，不只在硬體設施的維護管理，還有整體產業研發環境的塑造以及提供給廠商的便利服務等。 台灣逐漸從勞力密集轉變為知識密集的國家，知識型工作者逐漸增加，園區提供的環境與服務勢必要跟上科技轉變的腳步，因此園區營運管理的績效關乎是否可提供廠商需要的服務與工作環境、廠商間交流的平台，甚至攸關園區整體未來的發展走向。 本研究以現有營運管理性質相異的三處科學園區為研究對象，分別是政府主導開發管理的新竹科學園區、政府與民間合作開發的南港軟體園區和民間自行開發經營管理的江陵台北矽谷，經過資料蒐集、問卷調查與訪談，歸納出彼此間的營運績效優劣差異性，研究成果可提供現有園區管理組織營運管理改善的方向，並可作為未來政府或民間興辦科技園區選擇營運管理機制的參考。Taiwan is often named as “Technology Island”. Owing to the success of Hsinchu Science Park, many other Science/technology Parks have been developed. Some were developed and managed by the government, while the others were developed and managed by private sector, or by a combination of both. Thus technology firms have more choices to locate their factories. However, after the development of technology parks, the management becomes the most critical factor to the service quality for the users. The management centers not only have to maintain the facilities, but also have to set up a comfortable environment for the research and design units. In addition, they should provide the firms all kinds of instant services. Since Taiwan has evolved from a labor-intensive country to a technology-intensive one, the number of knowledge workers is increasing. The type of the environment and the services provided by these science parks must keep on with the progress of modern technologies. Therefore the performance of the management center in a technology park depends on whether they can provide a fine space, good services, and a platform for companies to communicate with each other. The management may even affect the future development of the technology parks. In this paper, we investigate the differences among different park management models. Three technology parks in Taiwan were taken as the research targets. They are Hsinchu Science Park developed and managed by the government, Nankang Software Park operated with the cooperation of the government and a private organization, and Konglin Taipei Silicon Valley developed and managed mainly by a private organization. Through data collection, questionnaires, and interviews, we have summarized the advantage and the disadvantage of different management modes. The results show that some aspects the management center need improvement, however, the research findings can be a good reference for the planning and management of future new technology parks.第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第三節 研究範圍與問題界定 2 第四節 研究方法 3 第五節 論文架構及研究流程 4 第二章 相關文獻之回顧 6 第一節 工業區與科技園區之發展概況 6 第二節 環境管理模式演變趨勢及相關法規 10 第三節 SWOT分析與服務品質、委外理論相關文獻 15 第四節 政府委外經營與監督機制相關文獻 19 第五節 科技園區開發管理相關文獻 24 第三章 營運管理模式比較方法之建立 26 第一節 建構營運管理模式比較方法之流程 26 第二節 科技園區環境特性、設施需求與環境品質評鑑 27 第三節 營運管理模式內含項目之選取 31 第四節 科技園區營運管理之比較內容項目 38 第五節 案例選擇 41 第四章 問卷調查 50 第一節 分析架構 50 第二節 問卷設計與問卷內容 51 第三節 問卷調查之實施 53 第四節 問卷回收與資料統計方法 54 第五節 調查結果分析 57 第五章 營運管理機制之比較分析 63 第一節 比較分析流程 63 第二節 法令面 66 第三節 組織面 68 第四節 設施經營面 79 第五節 服務提供面 90 第六節 環境管理面 96 第六章 結論與建議 100 第一節 結論 100 第二節 建議 104 第三節 後續研究建議 107 參考文獻 109 附錄 I 資料彙整表 113 附錄 II 問卷調查表 117945263 bytesapplication/pdfen-US科技園區管理模式新竹科學園區南港軟體園區江陵台北矽谷Technology ParkManagement ModelHsinchu Science ParkNankang Software ParkKonglin Taipei Silicon Valleythesishttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/50119/1/ntu-94-R92521703-1.pdf