陳文賢臺灣大學：資訊管理組黃靜坤2007-11-262018-06-292007-11-262018-06-292005http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/54333論文摘要 近年來企業界積極推行ERP系統的導入，成為企業在進行電子化過程中優先考量的項目之一，希望藉由ERP系統的使用，整合企業所有資源作最有效的運用，讓各項作業流程更為順暢與更有效率，以提升企業的競爭力。 本研究經由文獻探討與ERP顧問專家的訪談，歸納出影響ERP系統評估選擇之主要因素項目，可歸類為5個大項：系統功能、系統成本、供應商、系統設計、技術品質。並據以設計問卷，以層級分析法(AHP)進行專家問卷的實證研究，以得出評估準則因素之重要性的排序與權數比重，提供製造業作為評選ERP系統時決策之參考。 本研究之主要研究結論如下： ERP系統主要評估準則項目之優先順序與權數比重分別為：1.系統功能(30.1%) 2.技術品質(23.6%) 3.系統設計(22.9%) 4.系統成本(14.5%) 5.供應商(8.9%)。另外，本研究試圖從兩個個案研究得出的結果與前述的結論作比較，並找出其中差異的原因。目 錄 頁數 謝詞 …………………………………………………… 一 中文摘要 ……………………………………………… 二 英文摘要 ……………………………………………… 三 目錄 …………………………………………………… 四 表次 …………………………………………………… 六 圖次 …………………………………………………… 八 第一章 緒論 第一節 研究動機與背景 ………………………… 1 第二節 研究目的 ………………………………… 2 第三節 研究架構與流程 ………………………… 3 第二章 文獻探討 第一節 ERP系統的定義與沿革 ……………………5 第二節 系統選擇決策模式 ……………………… 7 第三節 市場上知名ERP套裝軟體廠商……………10 第四節 ERP系統評選考量因素 ………………… 16 第五節 ERP系統的選擇策略 …………………… 19 第六節 ERP系統的選擇流程 …………………… 23 第三章 ERP評估之項目 第一節 產業型態 …………………………………26 第二節 生產策略 …………………………………28 第三節 技術平台 …………………………………32 第四節 需求動機 …………………………………38 第四章 研究設計、方法與實施 第一節 研究設計 …………………………………39 第二節 層級分析法(AHP) ……………………… 39 第三節 評選準則之層級架構 ……………………47 第四節 問卷的實施及資料分析工具 ……………49 第五節 資料分析與分析結果 ……………………81 第五章 個案分析 第一節 A公司個案 一、個案公司背景 ………………………… 62 二、市場競爭分析 ………………………… 63 三、資訊系統沿革與ERP系統的導入動機 …66 四、ERP系統的評選 …………………………68 五、A公司決策模式探討 ……………………71 六、A公司問卷分析 …………………………73 第二節 B公司個案 一、個案公司背景……………………………77 二、資訊系統沿革與ERP系統的導入動機… 79 三、ERP系統的評選 …………………………80 四、B公司決策模式探討 ……………………83 五、B公司問卷分析 …………………………86 第六章 結論與建議 第一節 結論 ………………………………………91 第二節 後續研究方向之建議 ……………………92 參考文獻 ……………………………………………… 94 附錄一：問卷 ……………………………………………i 附錄二：有效樣本的背景資料與C.R.值………………vii651841 bytesapplication/pdfen-US企業資源規劃層級分析法Enterprise Resource PlanningAnalytic Hierarchy Processotherhttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/54333/1/ntu-94-P91747017-1.pdf