陳文賢臺灣大學：資訊管理學研究所陳健龍Chen, Jian-LongJian-LongChen2007-11-262018-06-292007-11-262018-06-292004http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/54245釵h研究指出，在實行知識管理的過程中，組織文化為其是否能成奶岔鶬鉿]素之一，但對於組織文化和知識管理相互關係的研究並不多，而其中絕大部份都是在研究何種組織文化較適合實行知識管理，但對於為實行知識管理，組織文化必須進行何種調整(主動)及實行知識管理後，組織文化因而產生了何種改變(被動)方面之研究卻付之闕如。因此，本研究之主要動機即希望為導入知識管理系統與組織文化變遷之相關性進行一探索性的個案分析，目的在了解導入知識管理系統後對組織文化產生之影響及釐清組織文化主動改變與被動改變之不同。 在訪談系統建置者與12名使用者與依據不同理論模型的分析後發現1.四種知識轉移模式均有在個案公司中運行。2.該系統尚未具備知識管理系統之完整弁遄C3.在四個促動要素上即使在某些促動要素上表現並不十分理想，但在其它方面的優異表現仍可讓知識管理系統推動地相當成央C4.在組織文化的五個面向上以對人類行為的假設方面，知識管理系統產生的影響最大，而在對人際關係的假設方面，則幾乎沒有什麼直接的影響。5.公司主動調整其組織文化與在導入後受知識管理系統影響而改變的組織文化改變方向很不相同。6.導入知識管理系統後最大的影響是組織成員間會產生以數據為主的共同語言。誌謝 二 論文摘要 三 第一章　緒論 1 第一節　研究動機與目的 1 第二節　研究方法與流程 3 第二章　知識管理系統相關文獻探討 7 第一節　知識的定義、類型與轉移 7 一．知識的定義 7 二．知識的類型 9 三．知識的轉移 10 第二節　知識管理的定義、流程與架構 13 一．知識管理的定義 13 二．知識管理的流程 16 三．知識管理的架構 18 第三節　知識管理系統的定義與架構 19 一．知識管理系統的定義 19 二．知識管理系統的架構 22 第三章　組織文化相關文獻探討 25 第一節　文化之定義 25 第二節　組織文化之定義 28 第三節　組織文化之層次 31 第四章　個案簡介 34 第一節　公司沿革: 34 第二節　組織架構 35 第三節　經營理念 36 第四節　個案公司知識管理系統簡介 37 一、導入動機 37 二、弁鉰略隊徆氻J流程 38 第五章　研究架構與問題 42 第一節　研究架構 42 第二節　研究問題設計 44 訪談一 針對知識管理系統建置者之訪談 44 訪談二 針對知識管理系統使用者之訪談 44 第六章　研究成果 46 第一節　受訪者基本資料 46 第二節　以知識轉移方式分析 47 一、共同化 47 二、外部化 47 三、組合化 48 四、內部化 49 第三節　以促動要素分析 50 一、領導 50 二、組織文化 51 三、資訊科技 52 四、績效考核 52 第四節　以知識管理系統弁鄐尷R 54 一、文件庫 54 二、技術新知 54 三、專家系統 55 四、我的ＫＭ 55 五、小組討論 56 六、資源分享 56 七、線上學習 56 第五節　以組織文化面向分析 57 一、組織與環境的關係 57 二、對事實、真理及時空之本質的假設 57 三、對人性本質的假設 58 四、對人類行為的假設 60 五、對人際關係的假設 61 六、綜合分析 64 第六節　研究發現 66 第七節　研究限制 68 第八節　後續建議 69 附錄一 對知識管理系統建置者之訪談問題 71 附錄二 對知識管理系統使用者之訪談問題 73 參考文獻 77639274 bytesapplication/pdfen-US知識管理組織文化Organization CultureKMotherhttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/54245/1/ntu-93-R90725035-1.pdf