王鑫臺灣大學：地理環境資源學研究所黃聖祐Huang, Sheng-YiuSheng-YiuHuang2007-11-262018-06-282007-11-262018-06-282005http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/54985本研究的目的欲瞭解陽明山國家公園解說志工自評的帶隊解說表現情形，並分析個人因素對帶隊解說表現的影響。問卷調查的分析結果顯示，解說志工多半為高學歷的中高齡人士，具備保育觀念、實踐環保生活、並且積極學習與投入帶隊解說活動。影響因素方面，環境素養與帶隊解說表現表現則有中度的正相關，而具備專業背景、帶隊解說次數較多、解說主題種類數較多、曾擔任志工聯誼會幹部者，其帶隊解說表現較佳。研究建議管理處與解說課應持續蒐集遊客意見，並協助志工準備解說活動、提供環境素養與解說技巧方面的研習課程，以提升陽明山國家公園遊客解說服務的品質與效能。The purpose of this study is to investigate the interpretive performances of activity-conducting interpretation volunteers, and trying to find out the volunteer’s personal influence factors. The result of the questionnaire data analysis showed that these volunteer interpreters are mostly elders, with high educational degree, and are earnestly participating and learning about environmental and interpretation affairs. There is a significant positive relation between interpretive performances and environmental literacy. Volunteer interpreters with related background, more interpretation experiences, more interpretive subjects, experiences of volunteer association cadre have significant better interpretive performances. The research suggests that the administrator should continue collecting visitors’ feedback, helping conducted activity preparation and offering training courses of environmental literacy and interpretive skill in order to improve the quality of interpretation service in the Yangmingshan National Park.第一章 緒論 第一節 研究動機………………………………………………… 1 第二節 研究目的………………………………………………… 3 第三節 名詞定義………………………………………………… 4 第二章 文獻回顧 第一節 解說與解說研究………………………………………… 7 第二節 國家公園的解說服務……………………………………13 第三節 志願服務理論與志工績效評估…………………………19 第四節 解說考評與任務分析法…………………………………21 第五節 解說能力與帶隊解說表現………………………………24 第六節 帶隊解說表現的影響因素………………………………34 第三章 研究方法 第一節 研究架構…………………………………………………39 第二節 研究流程…………………………………………………40 第三節 問卷調查與分析…………………………………………42 第四章 研究結果與討論 第一節 帶隊解說志工的基本特性、環境素養與帶隊解說 表現………………………………………………………49 第二節 量表因素分析……………………………………………66 第三節 帶隊解說表現的相關影響因素分析……………………68 第五章 結論與建議 第一節 研究結論…………………………………………………73 第二節 研究限制與建議…………………………………………74 參考文獻 ……………………………………………………………78 附錄一 陽明山國家公園解說志工隊資料…………………………83 附錄二 解說考評表…………………………………………………97 附錄三 研究調查問卷………………………………………………1071413341 bytesapplication/pdfen-US解說志工帶隊解說活動解說表現環境素養volunteer interpreterconducted activityinterpretive performanceenvironmental literacythesishttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/54985/1/ntu-94-R91228009-1.pdf