吳宗祐吳華萍連健翔李宜旻2018-09-102018-09-102013http://www.airitilibrary.com/Publication/Index/18164668-201309-201309250020-201309250020-215-245http://scholars.lib.ntu.edu.tw/handle/123456789/378868價格、服務人員正向情緒表達、品牌知名度、及顧客忠誠度之關係：期望失驗理論的運用journal article