吳宗祐鄭伯壎2009-11-172018-06-282009-11-172018-06-282006http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/172976http://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/172976/1/37.pdfapplication/pdf534418 bytesapplication/pdfzh-TW難應付客戶頻次＼知覺服務訓練效用兩者及情緒勞動與情緒耗竭之關係－“資源保存理論”的觀點journal article10.6504/JOM.2006.23.05.04http://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/172976/1/37.pdf