指導教授：沈中華臺灣大學：財務金融組蕭惠菁Hsiao, Hui-ChingHui-ChingHsiao2014-11-302018-06-292014-11-302018-06-292014http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/263708中文摘要 　　我國金融消費評議中心於2012年1月2日正式開始運作，提供金融消費爭議一個迅速、公平、專業、簡單利用的處理平台。 　　金融消費評議中心的成立依據係「金融消費者保護法」，此法律的制定有其特別的背景及立法沿革。其背景是我國在於2005年的雙卡風暴及2008年連動債風暴襲擊後，產生了金融消費者保護應提升及建立單一爭議處理機制的要求。 　　「金融消費者保護法」是將提升金融消費者保護的實體規範及建立單一爭議處理機制程序規定在一起的法律，前者是參考日本的「金融商品販賣法」及「金融商品交易法」的內容，後者是參考英國的金融公評人制度及新加坡的金融業爭議調處中心的制度。 　　本文係先就「金融消費者保護法」的背景及立法沿革作一介紹，點出我國在立法前的不足之處。然後就日本「金融商品販賣法」及「金融商品交易法」的重要法條內容、英國的金融公評人制度及新加坡的金融業爭議調處中心的制度予以論述。 　　再來，係以比較法的觀點來探討我國「金融消費者保護法」的內容有何異同及疑議與建議。尤其是金融消費爭議的處理流程及制度設計所產生的疑義，該等國家的法制規劃及走向，亦為我國重要的參考。Abstract After the double-card storm in 2005 and the linked-bond storm in 2008,we find that the protection of financial customers’rights was shortage. In addition,providing the one-stop financial industry disputes resolution mechanism is necessary.And then,the 「Financial Consumers Protection Act」 was legislated compeletely in 2011. 「Financial Consumers Protection Act」is refered the legislation of 「Financial Instruments Market Act」 and 「Financial Instruments Exchange ACT」 of Japan.In addition, 「Financial Consumers Protection Act」is refered the systems of the「Financial Ombudsman Scheme(FOS)」of UK and the 「Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd.(FIEReC)」of Singapore. At first,we discuss the background and legislation of the 「Financial Consumers Protection Act」.Second,we introduct the contents of 「Financial Instruments Market Act」 and 「Financial Instruments Exchange ACT」of Japan .Third,we prsent the systems of FOS and FIDReC.And then,we analysis the 「Financial Consumers Protection Act」. At last,we give some suggestions of the 「Financial Consumers Protection Act」.目錄 目次 謝辭................................................................I 中文摘要...........................................................II 英文摘要..........................................................III 目錄...............................................................IV 圖目錄.............................................................VI 表目錄.............................................................VI 第一章、前言…………………………………………………………………………1 第一節、研究動機...................................................1 第二節、研究方法...................................................2 第三節、研究目的……………………………………………………………………3 第二章、我國金融消費者權益保護再提升之背景及立法沿革……………………4 第一節、我國金融消費者權益提升之背景…………………………………………4 第二節、我國實務關於連動債判決之介紹………………………………………12 第三節、我國金融消費者保護法之立法沿革……………………………………29 第四節、小結………………………………………………………………………35 第三章、日本相關金融法規及英國、新加坡消費爭議處理機制之介紹…………37 第一節、日本「金融商品販賣法」及「金融商品交易法」…………………………37 第二節、英國之金融公評人制度(Financial Ombudsman Scheme)……………47 第三節、新加坡金融業爭議調解中心……………………………………………55 第四節、小結………………………………………………………………………67 第四章、我國金融消費者保護法相關內容之解析…………………………………69 第一節、規範對象…………………………………………………………………69 第二節、對於提升金融消費者保護之實體規範…………………………………72 第三節、金融消費爭議處理之組織及程序規定…………………………………78 第四節、小結………………………………………………………………………90 第五章、我國單一金融消費爭議處理機制之疑義及建議…………………………92 第一節、爭議雙方當事人地位不平等之疑義……………………………………92 第二節、評議效力及公正性確保之疑義…………………………………………94 第三節、對於疑義之回應…………………………………………………………96 第四節、對於本法之建議…………………………………………………………102 第五節、小結………………………………………………………………………107第六章、結論………………………………………………………………………108 第一節、雙卡危機及金融風暴帶來之省思………………………………………108 第二節、我國金融消費者保護法大輻提升消費者保護…………………………109 第三節、我國單一金融消費處理機制之建立……………………………………110 第四節、對金融消費者保護法之建議及期許……………………………………110 參考文獻……………………………………………………………………………117838490 bytesapplication/pdf論文公開時間：2014/02/26論文使用權限：同意有償授權(權利金給回饋學校)金融消費者保護法金融消費評議中心金融公評人制度金融業爭議調處中心金融商品販賣法金融商品交易法連動債風暴thesishttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/263708/1/ntu-103-P00745016-1.pdf