陳國泰臺灣大學：會計學研究所陳晉昌2007-11-282018-06-292007-11-282018-06-292004http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/61720本研究乃在探討應用平衡計分卡於績效評估的有效性，著重於平衡計分卡四個構面各指標間領先、落後之因果關係、反應時間，以及對於財務指標之預測能力。 本論文採實證研究之方法，藉由蒐集個案銀行125間分行四年期間之時間序列資料，透過結構方程模式(structural equation modeling ) 和迴歸分析等統計方法，對個案銀行分行之各項指標進行相關分析。研究目的為分析平衡計分卡各構面間是否具有因果關係，以及運用時間序列資料之分析，實際探討四個構面各指標落後反應時間之問題，並比較非財務指標與傳統財務指標對於財務指標之預測能力。 研究結果顯示：(1) 個案銀行之平衡計分卡四個構面間僅某些指標具有正向且顯著的關係，此相關性與本研究提出之平衡計分卡理論架構不完全相符。(2)前期非財務指標中只有兩項指標能預測後期財務績效，但前期財務指標均能預測後期財務績效，且其預測能力較前期非財務指標較高。This paper investigates the effectiveness of adopting balanced scorecard in performance evaluation. It focuses on the leading/lagging relationships between financial and non-financial performance measures. Four year data from the 125 branches of a local commercial bank in Taiwan were collected for empirical tests. A structural equation model is constructed to analyze the causal relationships among the chosen BSC measures. It also tests the lagging effects of non-financial measures on financial measures. Moreover, regression analysis is used to compare the predicting power of past financial and non-financial measures for future financial performance. Major findings of this study are: （1） The casual relationship between non-financial and financial dimensions as posited by the BSC theory is only partial supported. Only two of the non-financial measures have positive leading effects on financial measures. （2） Both financial and non-financial measures have predicting power for future financial performance. However, the financial measures have more predicting power for future financial performance than the non-financial measures.目 錄 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究範圍 4 第四節 論文架構 5 第二章 文獻探討 7 第一節 平衡計分卡 7 第二節 平衡計分卡因果關係之研究 20 第三節 平衡計分卡應用之相關研究 27 第三章 研究方法 29 第一節 理論架構 29 第二節 研究假說 32 第三節 研究變數之衡量及定義 34 第四節 研究設計 39 第四章 研究結果與分析 44 第一節 平衡計分卡各構面之因果關係 44 第二節 財務指標和非財務指標預測能力之比較 52 第五章 結論與建議 57 第一節 研究結論 57 第二節 研究限制 60 第三節 研究建議 61 參考文獻 63 圖 目 錄 圖1- 1 研究架構 6 圖2- 1平衡計分卡提供轉化策略為營運的架構 10 圖2- 2平衡計分卡各層面之因果關係圖 15 圖2- 3從四個構面連結量度 16 圖2- 4平衡計分卡策略地圖 19 圖2- 5學習與成長構面的因果關係架構 21 圖2- 6內部程序構面的因果關係架構 23 圖2- 7顧客構面的因果關係架構 24 圖2- 8平衡計分卡的因果關係架構 25 圖3- 1個案銀行平衡計分卡之理論架構 31 圖3- 2模型[0，1，1，2]之理論架構 42 表 目 錄 表3- 1個案銀行平衡計分卡之理論架構 30 表4- 1 各年度各項指標之敘述統計值 45 表4- 2 相關係數 46 表4- 3 SEM之結構參數 48 表4- 4 SEM之結構參數結果 49 表4- 5 SEM之路徑分析各項效果 54 表4- 6 2002年資產報酬率與前年資產報酬率迴歸結果 55 表4- 7 2002年資產報酬率與前年資產報酬率迴歸模型變異分析 56448004 bytesapplication/pdfen-US結構方程模式平衡計分卡BSCSEMotherhttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/61720/1/ntu-93-R91722025-1.pdf