黃恆獎臺灣大學：國際企業學研究所陳俊嘉Chen, Chun-ChiaChun-ChiaChen2007-11-282018-06-292007-11-282018-06-292006http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/60453近年來，企業與非營利組織合作進行善因行銷（CRM; Cause-related Marketing）的情況在台灣日益普及，然而有關這方面的研究，大都採用量化方式，探討企業採行善因行銷之目標，或是消費者對此種行銷活動的看法，對於非營利組織面的探討少有著墨。本研究期能由非營利組織的角度，探討其採行善因行銷的經驗、看法及未來作為，遂採用質性研究之深度訪談法，以台灣曾經採行善因行銷的非營利組織為研究對象，提供非營利組織在進行善因行銷管理上的參考。 研究結果發現，非營利組織決定合作對象的考慮因素是通路效果、財務健全、知名度與形象等。對活動成效的評估標準則有募款金額、曝光率、參與人數與成員層次。而採行善因行銷的實質好處是增加非營利組織的資金來源以及提升合作雙方的知名度，負面效果是降低非營利組織的決策彈性。歸結善因行銷活動成功的條件則為雙方的態度與誠意、形象、知名度、軟體資源、硬體資源、業務屬性、服務對象、業務屬性、通路資源和媒體資源等九項要素。未來非營利組織仍會繼續採行善因行銷活動，致力於開發新的合作對象，而網路行銷將是未來行銷募款的新趨勢。誌謝…………………………………………………………………………………… Ⅰ 中文摘要……………………………………………………………………………… Ⅱ 目錄…………………………………………………………………………………… Ⅲ 表目錄………………………………………………………………………………… Ⅳ 圖目錄………………………………………………………………………………… Ⅴ 第壹章 緒論…………………………………………………………………………… 1 第一節 研究背景與動機…………………………………………………… 1 第二節 研究目的…………………………………………………………… 4 第三節 研究流程…………………………………………………………… 4 第貳章 文獻探討……………………………………………………………………… 6 第一節 非營利組織概述…………………………………………………… 6 第二節 非營利組織的經營策略與組織管理……………………………… 11 第三節 善因行銷概述……………………………………………………… 21 第參章 研究方法與個案彙總………………………………………………………… 33 第一節 研究方法…………………………………………………………… 33 第二節 陽光社會福利基金會個案………………………………………… 39 第三節 彭婉如文教基金會個案…………………………………………… 54 第四節 羅慧夫顱顏基金會個案…………………………………………… 64 第肆章 研究發現……………………………………………………………………… 76 第一節 非營利組織個案採行善因行銷的經驗…………………………… 76 第二節 非營利組織對善因行銷的看法…………………………………… 79 第三節 非營利組織未來可能採行的善因行銷方式……………………… 83 第四節 非營利組織採行善因行銷之流程架構…………………………… 85 第伍章 結論與建議…………………………………………………………………… 87 第一節 研究結論…………………………………………………………… 87 第二節 管理意涵…………………………………………………………… 91 第三節 研究限制…………………………………………………………… 94 第四節 未來研究建議……………………………………………………… 94 附錄…………………………………………………………………………………… 96 參考文獻……………………………………………………………………………… 101578004 bytesapplication/pdfen-US善因行銷非營利組織合作行銷績效Cause-related MarketingNonprofit OrganizationCollaboration MarketingPerformancethesishttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/60453/1/ntu-95-R93724054-1.pdf