彭文正Peng, Weng- Jeng臺灣大學:新聞研究所劉冠吟Liu, Kuan-YinKuan-YinLiu2010-05-052018-06-282010-05-052018-06-282008U0001-2301200818084600http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/179175台灣的公關業發展到2007年，影響越見普及，新聞受到公關操作的影響也越容易見到。台灣近幾年高科技產業的蓬勃有目共睹，雖然比較廣為人知的尚屬電子代工產業，但隨著代工產業的揚名國際以及台灣科技產業研發能力的提升，不管是台灣自創的科技品牌，或是國際大廠來台設點皆日益增多，伴隨而來的科技產業公關操作也日形重要。本研究從科技產業公關角度觀察及描述科技公關和記者的互動現況，在互動關係裡社會資本是如何運作，並觀照社會網絡如何影響記者和消息來源(公關)之間的關係。度訪談十位科技產業公關的資料與理論對話後主要發現如下：(ㄧ)科技產業公關並不會在一開始就以得到私利回饋作為目的而投資，但是的確有意外獲得以私利為回饋/報酬的情況。善意的回應對於受訪者來說多半是意料之外的，受訪者歸功於自己平日對於關係的投資得當。(二) 強大的「公關室內的社會化」的力量也是此功利社會網絡的特色之ㄧ。但公關們想要改革或是改變的念頭卻很薄弱。(三)微妙的「主從關係」，因為公關職務異動的關係，即使還身處在同一個社會網絡中，面對著同一批人，卻因為社會關係而重新形塑了記者的經濟行為，是一個「鑲嵌」過程最好的例證。(四)不管受訪者的人格特質如何，或是對於跟記者私下來往的意願如何，都會無可避免地發展出的私人關係。(五)私交對於科技產業公關的工作不全然是絕對的助益，有時候可能變成是人情包袱。(六)本研究認為在現今的科技公關產業中，結構洞的優勢已經不在。This paper employed some major concepts of social networks and social capital theories to exam the important topic between technology PRs and journalists, including the relationship between the PRs and journalists and how social capital work in this network.he major findings included：(1)PRs may get advantages or benefit as feedback from journalists, however, PRs had not intended to get those advantages from the beginning. (2)There is “Socialization in PR rooms”. (3)There is subtle class between in-house PRs, PRs in agencies and journalists. (4)Private relationship is unavoidable.(5)Private relationships sometimes could be burdens. (5)The advantages of structural hole are losing.目錄文口試委員審定書…………………………………………………………… v辭……………………………………………………………………………… v文摘要及關鍵詞……………………………………………………………… iii文摘要及關鍵詞……………………………………………………………… v一章、研究動機與目的…………………………………………… 1一節、問題意識………………………………………………………… 3二節、研究架構與章節安排…………………………………………… 6二章、文獻回顧………………………………………………… 9一節、社會資本與社會網絡…………………………………………… 10 一、社會網絡的主要觀點……………………………………………… 13 二、社會資本理論回顧………………………………………………… 15二節、科技產業公關與記者的思考…………………………………… 20 一、功利的網絡模式…………………………………………………… 20 二、橋／繩索?－社會網絡中的鏈結及鑲嵌…………………………… 22 三、人情戶頭的利息─社會資本功能論……………………………… 25 四、得利的漁翁─站在結構洞中的關鍵者…………………………… 28 五、Nan Lin的社會資源觀點…………………………………………… 30三章、研究方法………………………………………………… 33一節、研究架構………………………………………………………… 33二節、研究對象………………………………………………………… 34三節、採訪方法以及採訪問題………………………………………… 41四章、科技產業的特性與公關操作…………………………… 48一節、與記者來往前會做的準備……………………………………… 48二節、工作環境因素對與者間關係造成的影響……………………… 52五章、科技產業公關社會網絡的形成………………………… 58一節、記者所擁有的職務特性、人格特質…………………………… 58二節、科技產業記者的特質如何影響雙方關係……………………… 61三節、公關回顧工作生涯中面對記者的轉變………………………… 67四節、受訪者與記者的私底下互動方式……………………………… 70五節、工作上的危機對於跟記者關係的影響………………………… 72六章、社會資本與科技產業公關的網絡……………………… 77一節、與記者私人的互動經營………………………………………… 77二節、與記者間信任感的存在與建立………………………………… 82三節、不受歡迎的記者類型…………………………………………… 91四節、與記者間的利益往來…………………………………………… 93七章、研究結論與建議………………………………………… 97一節、研究結論………………………………………………………… 97二節、研究限制………………………………………………………… 109考書目…………………………………………………………… 111目錄一：採訪對象列表…………………………………………………………… 37二：跟記者間私下的聯繫頻率與方式……………………………………… 80application/pdf785746 bytesapplication/pdfen-US科技產業公關記者社會網絡理論社會資本理論鑲嵌JournalistPRsocial networksocial capitalprivate relationshiphttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/179175/1/ntu-97-R94342020-1.pdf