曾惠斌臺灣大學：土木工程學研究所蘇宏正2007-11-252018-07-092007-11-252018-07-092005http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/50258營建產業屬於知識密集的產業，營建工程自規劃、設計、施工到使用維護等各階段的生命週期中，所涉及需要加以管理的相關技術經驗及工程資訊、知識甚多且繁雜，為提升企業競爭力，營建產業應積極導入知識管理技術，累積組織經驗，培養創新能力，以因應新世紀及加入WTO營建市場之全球化挑戰。然而，現今對營建產業仍缺乏一套系統化的知識管理導入方式，因此本研究參考其他產業之知識管理導入的方法論，考量營建產業所具有的特性，分析營建產業知識管理的導入模式，並針對營建產業中最大的組成份子營造廠，研擬一套適合營建業之知識管理導入程序，並藉由IDEF0之系統化流程模式工具，建立「營建知識管理導入流程之IDEF0分析雛型」，分析營造廠在導入知識管理過程中各作業階段之間相關的資訊流，最後，再藉由營建知識社群個案分析，進一步探討「建立知識社群」的作業階段，以提供營建廠商在進行知識管理導入時，建立營建知識社群之參考模式。第一章 緒論 1 1.1 研究動機 1 1.2 研究目的 1 1.3 研究方法 2 1.4 研究限制與範圍 2 1.5 研究成果 3 1.6 小結 3 第二章 文獻回顧 5 2.1 知識管理的定義 5 2.2 知識管理的目的 5 2.3 知識管理方法之建立 7 2.3.1 知識管理方法之探討及現況分析 7 2.3.2 Arthur Anderson的知識管理導入程序 8 2.3.3 ITIS知識管理導入 13 2.3.4 Tiwana的知識管理導入程序 22 2.3.5 眾信企管顧問公司知識管理導入程序 27 2.3.6 太世科的知識管理流程 32 2.4 小結 37 第三章 營建業知識管理 39 3.1 營建產業的特性 39 3.2 營建業的知識管理 41 3.2.1 營建產業需要管理的知識 41 3.2.2 營建業知識管理需求 42 3.3 營建業的知識管理導入模式分析 44 3.4 營建知識管理導入流程 47 3.4.1 第一階段：導入前 51 3.4.2 第二階段：導入中 63 3.4.3 第三階段：導入後 82 3.5 小結 84 第四章 以IDEF0分析營建知識管理導入流程 87 4.1 IDEF0流程模式工具概述 87 4.2 建立營建知識管理導入流程之IDEF0分析雛型 89 4.2.1 營建知識管理導入流程之IDEF0分析雛型模型編碼 89 4.2.2 營建知識管理導入流程之IDEF0分析雛型 95 4.2.3 A1導入前準備 97 4.2.4 A2導入執行 103 4.2.4 A3導入後評估 113 4.3 IDEF0分析雛型―A24建立知識社群的作業階段 116 4.3.1 A24建立知識社群―IDEF0模型編碼 116 4.3.2 A24建立知識社 118 第五章 案例分析―營建知識社群 125 5.1案例一―A營建知識社群 125 5.1.1 A營建知識社群概述 125 5.1.2 案例分析一─A營建知識社群 126 5.1.3 A營建知識社群從事的活動 129 5.2 案例二―B營建知識社群 130 5.2.1 B營建知識社群概述 130 5.2.2 案例分析二―B營建知識社群 130 5.2.3 B營建知識社群從事的活動 134 5.3案例三―C營建知識社群 135 5.3.1 C營建知識社群概述 135 5.3.2 案例分析三―C營建知識社群 136 5.3.3 C營建知識社群從事的活動 140 5.4 案例四─D營建知識社群 141 5.4.1 D營建知識社群概述 141 5.4.2 案例分析四―D營建知識社群 142 5.5 案例五─E營建知識社群 147 5.5.1 E營建知識社群概述 147 5.5.2 案例分析五―E營建知識社群 147 5.5.3 E營建知識社群從事的活動 152 5.6 社群案例綜合探討 153 5.6.1 知識社群需求分析調查探討 153 5.6.2 建立績效評估制度探討 153 5.6.3 組成相關知識社群探討 154 5.6.4 導入知識社群平台探討 155 5.6.5 建立知識社群成員資料庫分析機制探討 156 5.6.6 個案綜合比較與IDEF0分析雛型之修正 157 第六章 結論與建議 165 6.1 結論 165 6.2 研究成果 165 6.3 後續建議 166 6.3.1 後續研究建議 166 6.3.2 對建立知識社群時之建議 166 參考文獻 169 附錄一 173 附錄二 1813305327 bytesapplication/pdfen-US營建知識管理知識社群IDEF0thesishttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/50258/1/ntu-94-R91521710-1.pdf