管理學院: 國際企業學研究所指導教授: 任立中黃子豪Huang, Tzu-HaoTzu-HaoHuang2017-03-032018-06-292017-03-032018-06-292015http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/274814時代不斷變遷，企業間的競爭如火如荼般的發展，行銷功能著實的影響著企業的整體獲利，因此顧客的異質性與動態性必須被瞭解。且網路購物乃為目前各大企業的兵家必爭之地。故網購廠商必須透過更有效率的方式，來辨別顧客在網購行為上的差異。 　　透過資料庫的建置，企業可有效進行資源的控管；但如何從資料庫中獲得有效的資訊，並幫助企業了解市場需求與顧客族群未來的趨勢，考驗著企業的行銷思維與分析能力、經營策略是否與時俱進。 　　本研究以顧客價值分析來定義顧客所帶來之價值，並以因素分析的方法建立一模型捕捉消費者動態性，以國內某線上購物網站的交易資料庫作為資料來源，試圖提供一個研究方法能將不同消費動態的顧客做出區隔，提供企業作決策分析使用。論文使用權限: 不同意授權顧客關係管理資料庫行銷因素分析Customer Relationship ManagementDatabase MarketingFactor Analysisthesis