翁崇雄臺灣大學：資訊管理學研究所唐修平Tang, Hsiu-PingHsiu-PingTang2007-11-262018-06-292007-11-262018-06-292005http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/54255二十一世紀的來臨，資訊產業界發生了以下幾項重大的變化。這些變化不僅令企業面臨前所未有的挑戰，更使得企業在整體產業中的競爭優劣勢重新大洗牌。 一、 產業匯流(Convergence)正大張旗鼓的席捲整個資訊產業，企業本身的策略定位漸趨模糊，以往建立起來的核心能耐(Core Competence)和競爭優勢(Competitive Advantage)似乎已不足以面對產業匯流的壓力。昨天還和你毫無關係的企業，明天可能變成你的競爭對手，或合作夥伴(異業聯盟)。 二、 資訊科技的突飛猛進，網路的無遠弗屆，造成了全球需求(Global Demand)和全球供給(Global Supply)的產業供需關係。地域性的保護罩不復存在，於是企業必須面對來自全世界一流企業的強大競爭。企業為了持續成長、擴大市佔率，微利時代於是降臨。由於需求的高度不確定性令企業必須嚴格控制整個供應鏈体系中的庫存，以避免造成令企業聞之色變的 ”黑字倒閉”。 三、未來的競爭已不再是企業與企業之間的單打獨鬥，而是以每一個中心企業所主導的供應鏈與其他供應鏈之間的競爭。因此企業除了獨善其身之外，更要投入許多資源和其上下游交易夥伴共同就交易流程和交易平台進行不斷的改善與整合。 本研究即是以某知名國內資訊產業大廠如何以策略定位為出發點，以流程再造為基礎再輔以最先進的資訊科技為工具，成功的導入了目前在台灣資訊產業界中尚屬少見的一套完整的電子化供應鏈管理系統為研究對象。在研究的過程中，我們發現了個案公司在專案的Kick-off會議時，即由高階主管明確宣示此專案不只是導入一套新的電腦軟體，更是企業重新調整策略定位和改變體質的重要活動。因此在專案導入初期公司內部大部份時間都是用於討論經營模式(Business Model)和流程改造(Business Process Re-engineering)，反而用在IT相關技術討論的時間相對較少。事實也證明了這樣的作法是相當正確和成功的。 本文研究希望透過個案探討提供給台灣資訊產業一個成功導入電子化供應鏈管理系統的案例。並透過研究流程與研究架構盼能建立一套可以被依循的模式，並對未來相關的後續研究提供一個開端。As 21st century comes, there are several significant changes on IT industry, which not only make the enterprises face the challenges that have never been before, but also restructures the competition position of each enterprise in the whole industry. 1. The Convergence is influencing the whole IT industry prevailingly. It becomes more and more vague of a company’s strategic positioning. The Core Competences and Competitive Advantages of a company which have been built before seems not to be able to cope with the huge pressure of the convergence. 2. The relationship of Global Demand and Global Supply has formed by the fast growing IT technology and the popularity of internet. There is no more protection for a local company caused by the region and territory. Every company is forced to compete with the first tier competitors anywhere in the world. 3. The future competition not only exists among one enterprise and another enterprise but will rely more on one supply chain and another supply chain. In order to be competitive in the market, company must invest a great deal of resources on its business partners in the inter-process improvement and integration. This paper illustrates how a well-known Taiwan IT company successfully implemented a comprehensive e-SCM system through the tools of BPR (Business Process Re-engineering) and advanced IT technology. We found, during the study, the management team of this company declared many times to the staff : We are not only implementing a new computer system. What we are going to do is to review our strategic positioning in the market and make necessary adjustment to sustain our competitive advantage. That's why they spent almost whole year in tuning and integrating the business processes with each supplier in stead of discussing IT technical issues. This paper is to provide a solid and practical example of implementing e-SCM system to the industry for their reference when they are going to take the similar activity. As we know, there are many theoretical studies related to SCM while it is still very rare could we find a NORM in the industry which may provide the guide-line for others to follow.目 錄 中文摘要……………………………………………………………………… Ⅰ 英文摘要 ………………………………………………………………………… Ⅲ 目錄 ………………………………………………………………………… Ⅴ 表目錄 ………………………………………………………………………… Ⅷ 圖目錄 ………………………………………………………………………… Ⅸ 第一章 緒論 ………………………………………………………………………… 1 第一節 研究動機 ……………………………………………………………………… 1 第二節 研究目的 ……………………………………………………………………… 2 第三節 研究方法 ……………………………………………………………………… 3 第四節 研究內容 ……………………………………………………………………… 3 第二章 相關理論與文獻探討 …………………………………………… 5 第一節 策略定位 ……………………………………………………………………… 5 2-1-1 策略管理的相關研討 ………………………………………………………… 5 2-1-2 產業價值鏈 …………………………………………………………………… 7 2-1-3 產業的商業模式 ………………………………………………………………10 第二節 企業流程再造 …………………………………………………………………11 2-2-1 企業流程的意義 ……………………………………………………………… 11 2-2-2 企業流程再造的定義 ………………………………………………………… 12 2-2-3 企業流程再造的架構與方法 ………………………………………………… 14 2-2-4 企業流程再造效益評估 ……………………………………………………… 15 第三節 供應鏈管理 …………………………………………………………………… 15 2-3-1 供應鏈的定義及其演進 ……………………………………………………… 15 2-3-2 供應鏈管理的定義及其主要流程 …………………………………………… 18 2-3-3 長鞭效應與解決對策 ………………………………………………………… 23 2-3-4 供應鏈管理的績效衡量 ……………………………………………………… 25 2-3-5 供應鏈管理的效益 …………………………………………………………… 30 2-3-6 電子化供應鏈管理 …………………………………………………………… 31 第三章 研究方法 ………………………………………………………… 35 第一節 研究範圍與限制 ……………………………………………………………… 35 第二節 研究方法 ……………………………………………………………………… 35 第三節 研究流程與研究架構 ………………………………………………………… 36 第四節 研究對象 ……………………………………………………………………… 38 第五節 資料蒐集與分析 ……………………………………………………………… 38 第四章 個案研究 ………………………………………………………… 39 第一節 A公司背景說明 ……………………………………………………………… 39 第二節 A公司商業模式(Business Model)的演進 …………………………………… 39 第三節 A公司作業流程模式(Operation Process Model)的演進 ………………………42 第四節 A公司面臨的挑戰與威脅 …………………………………………………… 44 第五節 A公司成長歷程中資訊化策略的形成. ……………………………………… 45 第六節 電子化供應鏈管理系統的策略、組織變革與計劃目標 …………………… 50 第七節 電子化供應鏈管理系統的範圍、功能與KPI說明 ………………………… 52 第八節 企業流程再造工程說明 ……………………………………………………… 57 第九節 計畫特色說明 ………………………………………………………………… 72 第十節 A公司導入電子化供應鏈管理系統後效益分析 …………………………… 77 第五章 結論與建議 ……………………………………………………… 84 第一節 個案研究結論 ………………………………………………………………… 85 第二節 對企業發展電子化供應鏈管理的建議 ……………………………………… 88 第三節 後續研究建議 ………………………………………………………………… 89 參考文獻 ………………………………………………………………… 91 作者簡介…………………………………………………………………… 942417656 bytesapplication/pdfen-US供應鏈管理經營模式流程改造Supply Chain ManagementBusiness ModelBusiness Process Re-enginerringotherhttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/54255/1/ntu-94-R90725009-1.pdf