盧秀菊臺灣大學：圖書資訊學研究所王冠智2007-11-282018-05-302007-11-282018-05-302004http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/59282教育訓練對於圖書館而言，是一項人才開發與經營發展的重要途徑，而教育訓練成效的展現是圖書館教育訓練目標之回饋，也是延續圖書館人員和組織永續經營的指標。本論文以臺北市立圖書館為個案研究對象，探討實施人員教育訓練後所展現的個人專業知能成效與圖書館凝聚力成效。具體而言，本論文研究目的如下：（1）探討公共圖書館員教育訓練的意義與其相關理論基礎，（2）探析目前臺北市立圖書館教育訓練實施現況，（3）調查臺北市立圖書館工作人員個人屬性特色及參與近三年（即民國90年至92年）之教育訓練實際情況、教育訓練成效之展現、與相關意見等，（4）綜合分析調查結果，對臺北市立圖書館人員教育訓練成效提出結論與建議，以提供國內其他圖書館實施人員教育訓練之參考。 本論文研究結果顯示：（1）臺北市立圖書館工作人員的特色是年齡年輕化、服務年資趨向年資淺，對於整體教育訓練成效有顯著影響的個人屬性變項為學科背景；（2）臺北市立圖書館人員對於教育訓練的參與積極，對於訓練需求評估與核心課程建立尚有進步空間；（3）臺北市立圖書館人員個人專業知能成效在訓練移轉層面有待加強，圖書館凝聚力成效在工作士氣層面可再提昇；（4）臺北市立圖書館人員之整體教育訓練成效良好，參與訓練時數的多寡，與教育訓練成效無關；（5）個人專業知能成效與圖書館凝聚力成效之結果，與國外Donald L. Kirkpatrick評估模式之研究有相符合之處。 就上述研究結果，提出四項建議：（1）舉辦人員之間的經驗分享與交流，（2）評估確切的人員訓練需求並建立教育訓練核心課程，（3）建構學習型圖書館組織並適時激勵人員士氣，（4）實施定期之成效評估以檢視教育訓練成果。目次………………………………………………………………………i 表目次…………………………………………………………………iii 圖目次…………………………………………………………………vi 第一章 緒論 ……………………………………………………………1 第一節 問題陳述 …………………………………………………1 第二節 重要文獻回顧 ……………………………………………4 第三節 研究目的 ………………………………………………13 第四節 研究範圍與限制 ………………………………………14 第五節 研究方法與步驟 ………………………………………15 第六節 名詞解釋…………………………………………………17 第二章 公共圖書館員教育訓練概述 ………………………………27 第一節 公共圖書館與圖書館員…………………………………27 第二節 公共圖書館員教育訓練…………………………………33 第三節 教育訓練成效評估………………………………………49 第三章 臺北市立圖書館實施人員教育訓練現況 …………………69 第一節 臺北市立圖書館之人力資源……………………………70 第二節 臺北市立圖書館教育訓練之相關規定辦法……………75 第三節 臺北市立圖書館人員教育訓練之實施…………………79 第四章 研究設計與實施 ……………………………………………91 第一節 研究設計與程序…………………………………………91 第二節 研究對象…………………………………………………93 第三節 研究工具…………………………………………………94 第四節 調查實施…………………………………………………96 第五節 資料處理 ………………………………………………100 第五章 調查結果分析與討論………………………………………103 第一節 臺北市立圖書館人員基本資料分析 …………………103 第二節 教育訓練課程實施之問卷調查結果分析 ……………108 第三節 教育訓練實施成果之問卷調查結果分析 ……………118 第四節 綜合統計分析 …………………………………………132 第五節 綜合討論 ………………………………………………156 第六章 結論與建議…………………………………………………167 第一節 結論 ……………………………………………………168 第二節 建議 ……………………………………………………172 第三節 進一步研究建議 ………………………………………174 參考書目………………………………………………………………176 附錄一 臺北市立圖書館員工教育訓練實施計畫…………………190 附錄二 臺北市立圖書館人員教育訓練成效調查問卷……………192 附錄三 臺北市立圖書館人員教育訓練成效調查問卷編碼簿……199 附錄四 公共圖書館設立及營運基準………………………………208 表 目 次 表2-1 在職訓練、館員發展與繼續教育的比較彙總表…………35 表2-2 教育訓練成效評估的目的…………………………………50 表2-3 訓練成效評估模式…………………………………………54 表2-4 Kirkpatrick的四層次評估模式特性示意表 ……………58 表3-1 臺北市立圖書館人力資源概況一覽表……………………71 表3-2 臺北市立圖書館近三年經考試分發人數一覽表…………73 表3-3 民國90年臺北市立圖書館自行辦理教育訓練課程一覽表82 表3-4 民國91年臺北市立圖書館自行辦理教育訓練課程一覽表83 表3-5 民國92年臺北市立圖書館自行辦理教育訓練課程一覽表85 表4-1 圖書館人員教育訓練成效評估項目說明表………………95 表4-2 臺北市立圖書館調查問卷回收明細表……………………97 表4-3 教育訓練實施之成果調查問卷信度分析表………………98 表4-4 教育訓練實施之成果調查問卷因素分析摘要表…………99 表5-1 臺北市立圖書館人員性別分佈表…………………………103 表5-2 臺北市立圖書館人員年齡分佈表…………………………104 表5-3 臺北市立圖書館人員學歷分佈表…………………………104 表5-4 臺北市立圖書館人員學科背景分佈表……………………105 表5-5 臺北市立圖書館人員現職任職時間分佈表………………105 表5-6 臺北市立圖書館人員服務年資分佈表……………………106 表5-7 臺北市立圖書館人員職務分佈表…………………………106 表5-8 臺北市立圖書館人員主要工作性質分佈表………………107 表5-9 臺北市立圖書館人員工作地點分佈表……………………107 表5-10 臺北市立圖書館人員參與自行辦理之教育訓練時數分佈表109 表5-11 人員參與行政事務與管理類課程排序表…………………110 表5-12 人員參與讀者服務類課程排序表…………………………111 表5-13 人員參與技術服務類課程排序表…………………………112 表5-14 人員參與視聽業務類課程排序表…………………………112 表5-15 人員參與電腦與網路資源類課程排序表…………………113 表5-16 人員參與基礎說明及啟發類課程排序表…………………114 表5-17 建議未來辦理之教育訓練課程回應一覽表………………117 表5-18 人員參與教育訓練後之個人專業知能成效統計表………119 表5-19 個人專業知能成效：訓練滿意題項認同分佈表…………121 表5-20 個人專業知能成效：訓練吸收題項認同分佈表…………122 表5-21 個人專業知能成效：訓練移轉題項認同分佈表…………124 表5-22 個人專業知能成效：工作滿足題項認同分佈表…………126 表5-23 人員參與教育訓練後之圖書館凝聚力成效統計表………127 表5-24 圖書館凝聚力成效：組織承諾題項認同分佈表…………129 表5-25 圖書館凝聚力成效：工作士氣題項認同分佈表…………131 表5-26 個人專業知能成效與各層面之差異分析：性別…………132 表5-27 個人專業知能成效與各層面之差異分析：年齡…………133 表5-28 個人專業知能成效與各層面之差異分析：學歷…………134 表5-29 個人專業知能成效與各層面之差異分析：學科背景……135 表5-30 個人專業知能成效與各層面之差異分析：現職任職時間136 表5-31 個人專業知能成效與各層面之差異分析：服務年資……137 表5-32 個人專業知能成效與各層面之差異分析：職務…………138 表5-33 個人專業知能成效與各層面之差異分析：工作性質……139 表5-34 個人專業知能成效與各層面之差異分析：工作地點……140 表5-35 圖書館凝聚力成效與各層面之差異分析：性別…………140 表5-36 圖書館凝聚力成效與各層面之差異分析：年齡…………141 表5-37 圖書館凝聚力成效與各層面之差異分析：學歷…………142 表5-38 圖書館凝聚力成效與各層面之差異分析：學科背景……142 表5-39 圖書館凝聚力成效與各層面之差異分析：現職任職時間143 表5-40 圖書館凝聚力成效與各層面之差異分析：服務年資……144 表5-41 圖書館凝聚力成效與各層面之差異分析：職務…………145 表5-42 圖書館凝聚力成效與各層面之差異分析：工作性質……146 表5-43 圖書館凝聚力成效與各層面之差異分析：工作地點……146 表5-44 訓練時數與個人專業知能成效之積差相關分析摘要表…147 表5-45 訓練時數與圖書館之凝聚力成效之積差相關分析摘要表148 表5-46 訓練滿意、訓練吸收、訓練移轉、工作滿足與圖書館凝聚力成效之積差相關分析摘要表………………………………………149 表5-47 訓練滿意預測訓練吸收之簡單迴歸分析摘要表…………149 表5-48 訓練吸收預測訓練移轉之簡單迴歸分析摘要……………150 表5-49 訓練移轉預測工作滿足之簡單迴歸分析摘要表…………150 表5-50 工作滿足預測圖書館凝聚力成效之簡單迴歸分析摘要表150 表5-51 整體教育訓練成效之差異分析：性別……………………151 表5-52 整體教育訓練成效之差異分析：年齡……………………151 表5-52 整體教育訓練成效之差異分析：學歷……………………152 表5-54 整體教育訓練成效之差異分析：學科背景………………152 表5-55 整體教育訓練成效之差異分析：現職任職時間…………153 表5-56 整體教育訓練成效之差異分析：服務年資………………153 表5-57 整體教育訓練成效之差異分析：職務……………………154 表5-58 整體教育訓練成效之差異分析：工作性質………………154 表5-59 整體教育訓練成效之差異分析：工作地點………………155 表5-60 臺北市立圖書館各類課程參與人數最踴躍之前五種課程一覽表……………………………………………………………………158 表5-61 人員個人屬項目對教育訓練成效各層面的影響關係表…162 圖 目 次 圖2-1 引入教育訓練後，培養人員核心能力之過程………………36 圖2-2 學習模式………………………………………………………41 圖2-3 圖書館員生涯發展之四階段論………………………………44 圖2-4 教育訓練程序之發展模式……………………………………45 圖2-5 教育訓練實施流程圖…………………………………………46 圖2-6 圖書館教育訓練規劃實施步驟………………………………48 圖3-1 臺北市立圖書館組織架構圖…………………………………70 圖4-1 研究流程圖……………………………………………………926584381 bytesapplication/pdfen-US臺北市立圖書館教育訓練在職訓練訓練成效圖書館人員Education & TrainingIn-Service TrainingTraininthesishttp://ntur.lib.ntu.edu.tw/bitstream/246246/59282/1/ntu-93-R89126003-1.pdf