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College of Management / 管理學院
Business Administration / 工商管理學系暨商學研究所
網路口耳相傳行為對產品態度形成之影響
Details
網路口耳相傳行為對產品態度形成之影響
Other Title
The Effect of Word-of-Mouth on Consumer Attitude on
Web
Date Issued
2003
Date
2003
Author(s)
練乃華
DOI
912416H002011
URI
http://ntur.lib.ntu.edu.tw//handle/246246/3079
Abstract
本研究以網路留言板上訊息來源數量特性(發言人數、發言次數)為自變項，訊 息接受者的行為特質：訊息涉入程度及產品使用動機為干擾變項(moderator variables)，探討對網路口耳相傳訊息說服效果的影響。結論指出：就低度訊息涉 入者以及外顯性消費動機的訊息接受者來說，發言人數愈多，說服效果基本上存在 正向的顯著影響。至於發言次數對說服效果的影響，則可分為主效果及干擾效果兩 部分討論：就主效果而言，發言次數愈多，反而對品牌態度具有負向顯著性影響； 而就干擾效果而言：低度訊息涉入時發言次數愈多，說服效果愈正面；但高度訊息 涉入時，發言次數與說服效果則呈現負向關係，合理的推論是:當訊息接受者處於高 度訊息涉入時，同樣的發言人重覆發言，反而造成接受者質疑留言的可信度。
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Subjects
留言板
訊息數量
訊息涉入
產品使用動機
Publisher
臺北市：國立臺灣大學工商管理學系
Type
report
File(s)
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Name
912416H002011.pdf
Size
52.45 KB
Format
Adobe PDF
Checksum
(MD5):cd4cec2fe95fb895b153b0a87227d383
