https://scholars.lib.ntu.edu.tw/handle/123456789/352849
標題: | Complaint Management and Cross-Customer Interference in Service Process When Quality Depends on Server’s Competency | 作者: | SHAN-YU CHOU Chyi-Mei Chen |
公開日期: | 七月-1999 | 來源出版物: | 1999 Marketing Science Conference | URI: | http://scholars.lib.ntu.edu.tw/handle/123456789/352849 |
顯示於: | 工商管理學系 |
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