公開日期 | 標題 | 作者 | 來源出版物 | scopus | WOS | 全文 |
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1996 | 消費者對銀行認知服務之研究 | 翁崇雄 | 基層金融 | |||
2003 | 網際網路使用者涉入對線上服務服務品質評量的影響-以搜尋引擎之線上服務為例 | 翁崇雄(Chorng Shyong Ong) ; 田文良(Wen-Liang Tian) | 臺大管理論叢 | |||
2000 | 網際網路線上服務服務品質評量模式之建構 | 翁崇雄 | ||||
1997 | 規劃服務品質管理策略之研究-以公營銀行為例 | 翁崇雄 | 品質學報 | |||
1999 | 評量整體性服務品質之觀念性模式 | 翁崇雄 | 管理與系統 | |||
1996 | 評量服務整體性品質之觀念性模式建構 | 翁崇雄 | 品質學報 | |||
2003 | 資訊科技策略性分類模式之建構 | 翁崇雄 | ||||
1996 | 顧客對銀行期望服務品質水準之研究 | 翁崇雄 | 企銀季刊 | |||
1999 | 首頁廠商服務品質之研究 | 翁崇雄 |